独家｜打击恶意仅退款，1688出手了

电商新规解读：1688严厉打击恶意退款

8月23日，《每日经济新闻》记者独家获悉，1688平台将从今年9月上旬开始，严厉打击恶意薅羊毛和恶意仅退款行为，并优化已收货仅退款规则。

恶意退款行为为何被打击？

1688平台表示，恶意退款行为严重影响了商家的正常经营，损害了消费者的权益，因此必须严厉打击。据了解，此次打击恶意退款行为，平台将设专项资金，并联动平台超过100万家源头厂商共同投入。

仅退款规则优化，保障商家权益

针对具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为，1688将提供每月最高5单或最高300元的补贴。此外，平台还为商家推出货物运输保障，以减少商家经营损失。如果商家发给买家的货物在运输过程中发生意外，平台将按照同等货值金额赔付给商家，最高赔偿5万元。

优化买家体验，提供更全面的售后服务

1688平台在严厉打击恶意退款的同时，也出台了一系列保障买家体验的举措。例如，退货包运费服务将覆盖1688端内所有订单，同时推出退货极速退款和订货、定制订单履约争议由平台赔付等服务。

电商行业迎来增量竞争时代

浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠表示，电商行业需要积极寻找增量，而恶意退款行为只会走向互相伤害，电商行业还是需要积极寻找增量。他认为，电商“多快好省”的趋势越来越明显，增量竞争才是根本。

未来展望：电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。