1688全面取消“仅退款”，商家欢呼，电商规则再升级

未来趋势：信用体系成电商“新标尺”

1688全面取消仅退款！商家欢呼

无论是1688的诚信判定，还是淘宝的商家评分，信用体系正成为平台治理的核心工具。对用户而言，良好的购物记录将更值钱；对商家，合规经营能换来更大自主权。这场规则变革，或许标志着电商行业进入“精细化运营”时代——谁能平衡效率与公平，谁就能赢得下一个十年。

新浪财经APP报道，3月17日下午消息，阿里巴巴集团旗下平台1688在好生意大会公布，3月下旬开始，将全面取消“仅退款”。此前，买家收到商品后发现存在品质问题，可直接申请仅退款，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。现在，1688将取消平台对收到货后商品品质问题仅退款的自助介入处理。

消息一出，中小商家普遍支持。杭州四季青服装市场一位店主表示：“以前总有人用瑕疵借口白拿货，现在平台用信用体系筛掉恶意用户，我们轻松多了！”但部分消费者担忧：若信用分低，质量问题如何维权？对此，1688强调，平台会通过AI和大数据精准判定，并承诺补贴流程透明化。

多平台集体行动，电商规则大转向

站长之家3月17日消息：近日，1688宣布了一项重要决策，即从3月下旬起，平台将全面取消“仅退款”政策，并对机制进行优化。此前，买家到货后发现商品存在品质问题，发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。现在，1688将取消平台对收到货后商品品质问题仅退款的自助介入处理。

IT之家报道，1688在会上宣布，从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。此前，买家到货后发现商品存在品质问题，可直接申请仅退款，平台自动介入处理，商家往往被动承担损失。新规后，平台将根据买家账号的“诚信分”判定是否补贴，商家无需掏钱，商品也不用退回，其他退款则由商家自主决定。

背后逻辑：从“流量战”到“生态战”

1688年度活跃买家已破1亿，代发业务年增75%，但高速增长背后，恶意退款成隐形成本。此次改革与其战略转型密切相关——从单纯撮合交易转向构建“生态操作系统”，通过技术和规则优化，降低商家运营风险，吸引更多源头厂货和年轻创业者入驻。

此次改革旨在提高电商平台的整体运营效率，降低恶意退款带来的损失，为商家创造更好的经营环境。1688此举，无疑将引发行业内的跟风效应，推动电商规则的大转向。

仅退款政策全面取消，平台下场“兜底”

3月17日，阿里旗下批发平台1688宣布，从3月下旬起全面取消“仅退款”政策。此前，买家收到货后若发现质量问题，可直接申请仅退款，平台自动介入处理，商家往往被动承担损失。新规后，平台将根据买家账号的“诚信分”判定是否补贴，商家无需掏钱，商品也不用退回，其他退款则由商家自主决定。

这一调整直指行业痛点——恶意退款。例如，部分用户利用规则漏洞“白嫖”商品，导致商家亏损。1688客户体验负责人坦言，过去“仅退款”存在边界模糊问题，比如小额商品和生鲜品类曾被滥用。如今，平台用大数据给用户“画像”，信用高的买家才能获得补贴，既保护商家利益，也减少纠纷处理时间。

商家叫好，但买家会买账吗？

这一调整直指行业痛点——恶意退款。例如，部分用户利用规则漏洞“白嫖”商品，导致商家亏损。1688客户体验负责人坦言，过去“仅退款”存在边界模糊问题，比如小额商品和生鲜品类曾被滥用。如今，平台用大数据给用户“画像”，信用高的买家才能获得补贴，既保护商家利益，也减少纠纷处理时间。

1688并非孤例。去年8月，拼多多推出新规：已发货订单若用户申请仅退款，商家有36小时驳回权利，超时平台才自动退款。淘宝也对高评分店铺减少售后干预，让优质商家自主处理纠纷。更早的2024年底，快手直接终止“退款不退货”服务。这一系列动作表明，电商平台正从“无条件倾向买家”转向平衡买卖双方权益。

1688全面取消“仅退款”，电商未来可期

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在好生意大会公布，3月下旬起，平台全面取消“仅退款”。此次改革旨在提高电商平台的整体运营效率，降低恶意退款带来的损失，为商家创造更好的经营环境。1688此举，无疑将引发行业内的跟风效应，推动电商规则的大转向。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。