电商行业新动态：1688取消仅退款政策

拼多多提出在特殊情况下可以进行仅退款制度，就成了“兜底者”的角色，让消费者敢于下第一单，并在一次次交易中，积攒了对拼多多商家的信任度，形成了网购生鲜水果的消费心智。特殊情况仅退款的政策，也吸引了大量“职业羊毛党”，借着“快递外包装破损”“买的食品不好吃”等离谱理由，恶意申请仅退款。

羊毛党凉了？1688取消仅退款

1688取消仅退款，羊毛党面临挑战

此前，2024年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预；同月拼多多也上线新规，若消费者对已发货订单提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求；同年，近日1688宣布成立营商环境治理委员会，全面取消仅退款。

恶意退款现象引发关注

自然不冤，但也不排除某些商家原本商品没有严重问题，却被羊毛党钻仅退款的空子白嫖商品。这意味着消费者不需要将商品退回给商家就可以...

数据支撑：电商行业健康发展

数据支撑：96%订单实现“退货包运费”，商家按时发货率98.6%。3.卖家在买家编写评论之后提供退款或赔偿。6.卖家为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评...

仅退款新规引发争议

近期，淘宝推出的仅退款新规无疑成了焦点话题，不仅让消费者群体中炸开了锅，更让众多商家面临着前所未有的挑战，甚至引发了一波闭店潮。新规详情...

商业生态的“刮骨疗毒”

这场变革让人想起古训：“斗米养恩，担米养仇”。从晋商票号“一纸汇票通天下”，到温州商人火烧劣质皮鞋重塑信誉，商业繁荣的基石永远是诚信。如今1688将纠纷处理权部分交还商家，恰似给战场上的士兵配了防弹衣——既要保护合法权益，也要防范人性之恶。

规则调整，商家权益得到保障

平台推出仅退款规则原本是为了提高消费者购买和售后体验，同时减少部分商家退换货的成本，但这一规则却似乎成为了滋生恶意羊毛党的温床。如...

理性消费，诚信交易

规则调整不是消费者权益的倒退，而是商业生态的“刮骨疗毒”。当平台从“裁判员”回归“调解员”，买卖双方都需重拾“诚信为本”的初心——毕竟，再好的规则也抵不过一句“将心比心”。

电商行业未来展望

这项调整早有端倪。去年市场监管总局约谈各大电商，批评“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低价恶性竞争。数据显示，淘宝去年8月优化规则后，日均拦截不合理退款超40万笔，拼多多、快手等平台也陆续收紧政策。这场博弈背后，是职业“羊毛党”的疯狂：有人用完装修材料再退款，有人伪造瑕疵讹诈商家，甚至有组织化的“白嫖攻略”在社媒流传。

平衡双方权益，构建诚信生态

1688年度活跃买家突破1亿，同比增长55%。

对此，有网友认为，仅退款会滋生出羊毛党，并担心他们造成的损失会被商家转嫁给普通消费者，退款的人多了，其他客户会不会反而成了买单的人。对...

平台成立营商环境治理委员会，重点打击劣质商家。

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对诚信买家而言，信用良好者仍能快速获得平台补贴；对商家来说，恶意退款风险降低，但处理纠纷的工作量可能增加。平台则通过建立“数字诚信档案”，试图平衡双方权益。不过争议仍在：信用评分标准是否透明？平台补贴能否持续？有消费者担心：“如果遇到真质量问题，商家拖着不处理怎么办？”

在商家经营减负方面，1688不仅调整了仅退款规则，设置专享资金、以补贴有高回头率的商家，并且为商家提供绿色申诉通道，同时对于具备高回头率商家...

阿里巴巴旗下批发平台1688突然宣布，3月下旬起全面取消“仅退款”政策。这意味着，今后消费者买到破损、货不对板等有质量问题的商品，不能再“一键退款”——平台将根据买家信用评分，决定是否自掏腰包补贴，而商家无需承担费用，商品也不用退回。其他退款则完全由商家自主处理，平台不再强制介入。有商家调侃：“终于不用被‘白嫖党’薅羊毛了！”

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