美业老板必看！科学整理客户

客户分类：美业门店业绩提升的关键

按“到店次数”划分，主要是为了优化门店的客户粘性。有些美容门店的业务很好，服务团队也很优质，但就是在邀约客户这一个环节不用心，所以导致客户到店率不高。

有些客户家室一般，但非常愿意为自己花钱，这又说明了什么？这类客户的消费意愿非常强，在我们做升单推销的时候，不容易失败，也不会伤客。

科学归类客户，让营销不再“伤”客

以上四种客户分类方法，与对应的解决问题其实就是今天的所有内容，爱莲帮助大家来一下：

比如：D客消费标准为5000-10000，这种年客户消费标准，在很多门店都可以实现。一套面部护理，一年基本消费在1万以上；一套身体护理，少说也有1万+。我们重点是：如何将这个标准的每一层客户升单。

客户分类详解

按消费金额划分

1、按消费金额划分，目的是反馈门店的整体运营，从而清楚每一类客户的营销方向。

2、按单次消费金额划分，目的是反馈门店的升单项目，从而保障门店在不伤客的情况下，提升增量业绩。

3、按业绩达标率划分，目的是反馈门店的现金流，从而保证门店收支的健康性。

4、按到店次数划分，目的是反馈门店的引流运营，从而激活更多的客户到店。

不同客户类型及营销策略

E客：消费5千以下，这类客户需要通过吸引力和优惠活动来吸引。

D客：消费5千-1万，这类客户适合通过优质服务和推荐套餐来提升消费。

C客：消费1-3万，这类客户是门店的稳定收入来源，需要提供定制化服务和保持良好的客户关系。

B客：消费3-5万，这类客户是高价值客户，可以提供个性化服务和增值服务。

A客：消费5-10万，这类客户是门店的VIP客户，需要提供尊享服务和高端产品。

大客：消费10万以上，这类客户是门店的核心客户，需要提供专属服务和深度合作。

沉睡型客户激活策略

对于沉睡型客户来说，就需要我们探索每个沉睡客户的不到店原因了，从而“指点打点”激活客户的需求。我们认为：有些时候不是我们的客户拒绝到店消费，而是她们忘记了最开始的需求。

客户整理方法

1. 建立客户数据库，记录客户的基本信息和消费记录。

2. 分析客户消费习惯，了解客户的喜好和需求。

3. 根据客户分类，制定相应的营销策略。

4. 定期与客户沟通，了解客户的反馈和需求。

未来趋势与预测

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。

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