一、复工初期：快速恢复联系，建立信任

复工初期，保持与客户的联系至关重要。电话问候虽耗时，但适合维护关键客户。短信/微信则更为灵活，利用群发工具如“群发无忧”能提高效率。

复工后，如何高效维护客户关系

二、利用CRM系统，统一管理客户信息

有效的表格和CRM系统是维护客户关系的基础。建立详细的客户档案，有助于后续跟进和服务。

三、挖掘已有“流量池”，保持联系

通过保持联系、建立真诚信任、持续改进和优化，以及善用CRM管理系统，可以更好地维护客户关系。

四、建立客户档案，为后期服务做准备

详细记录客户信息，包括联系方式、购买历史、偏好等，为后期服务提供有力支持。

五、让你的客户看到你的“佛系”一面

在疫情期间提供免费产品或活动，邀请客户参与，并鼓励他们邀请朋友，以建立更紧密的关系。

六、通过邮件正式通知客户

针对不同客户类型，准备相应的邮件模板，如新年问候、新产品通知等，确保信息传递的正式性和个性化。

七、利用微信社群维护客户关系

微信不仅是社交工具，也是维护客户关系的重要平台。通过聊天、群发、营销等功能，与客户保持互动。

八、复工初期跟进客户的步骤

及时修改假期时间、联系工厂或供应商、联系货代、整理正在进行的订单等，确保工作顺利开展。

九、复工后，外贸伙伴如何跟进客户

按部就班安排工作，分清主次，规划工作内容，提高工作效率。

十、

复工后，高效维护客户关系需要多方面的努力，包括使用CRM系统、优化沟通策略、提升用户体验等。只有不断改进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。