我们要做的，始终是从政府视角转为人民视角，从管理视角进化为服务视角。

龙腾杭州的背后——浙里办如何赋能浙江营商环境

2月27日，从2025年浙江科技创新体系建设工程部署推进会上传来好消息：今后凡来杭、来浙的初创型科技企业可登录“浙里办”，在“科技创新”应用中的“浙里科技贷”模块测算企业创新积分，同步对接最多3家金融机构预授信，重大项目可采用“浙科贷过桥+科创基金投资”组合方案。

“浙里办”营商专区上线以来，得到了广大市场主体的认可，大家也提出了新的期待。来源:浙江发改返回搜狐，查看更多。

一网通办，数据流转助力决策

以“一网通办”为基础，浙江省数据局得以把控省内所有事项办理的入口与出口。“我们掌握着数据流转的全部流程。这些实时的、真实的数据具备很高的决策参考价值，能够让民意转化为精准的改革指令。”浙江省数据局相关负责人说，服务沉淀数据，数据反哺服务，体现了现代化政务服务的关键词——智能。

想找个办事事项有点难找，能不能智能查找？想看看我的企业，目前有没有政策能享受？在行业里，我的企业算发展得怎么样？...

智能化营商专区，打造“千企千面”

“浙里办”营商专区上线以来，得到了广大市场主体的认可，大家也提出了新的期待。最近，新版的省级营商专区上线啦！大家的建议都已经“安排”

9专区新品热卖人气好物居家生活服饰鞋包母婴亲子美食酒水一....2139跟贴2139省长见证签约，浙江省政府与阿里巴巴集团、蚂蚁集团签署战略合作...

“浙里办”营商专区上线以来，得到了广大市场主体的认可，大家也提出了新的期待。结合用户基本信息、经营业绩等维度，创新建立评估指标体系，开展多...

新春伊始，杭州科创企业“六小龙”声名鹊起

新春伊始，杭州科创企业“六小龙”声名鹊起，让中国乃至世界的目光 聚焦于浙江这片创新沃土。

一个根本性叩问贯穿其间：群众、企业到底需要什么样的政务服务？“浙里办”以高质效运行给出有力回答：建设“整体政府”。

在杭州工作的金华人小陶，通过“浙里办”提取公积金，实现零材料、秒办结；这些便捷服务背后，是浙江从“四张清单一张网”到“最多跑一次”，再到数字...

“浙里办”APP和浙江政务服务网助力企业减轻负担

值得一提的是，为了助力企业减轻负担、培育和激发市场主体活力，“浙里办”APP和浙江政务服务网在“助企纾困服务专题”中提供助企纾困相关政策...

这两年，“浙里办”的故事在社交媒体上频频“出圈”。借由它，一位浦江市民跨越时空与已故父亲三十余年前的影像“重逢”、一对湖州的沼虾养殖户夫妻获得了专家的远程技术指导、一名高校学生获得了撰写毕业论文所需要的人流量数据……这些看似寻常的生活小片段，拼凑出“伴你一生大小事”的服务承诺。

“浙里办”成为观察浙江的重要窗口

当人们纷纷探寻“浙江为什么能”的密码时，一个已经运行10年、汇聚1.3亿注册用户的政务服务数字平台“浙里办”，成为一扇重要的观察窗口。

能不能个性化定制啊？想找个办事事项有点难找，能不能智能查找？想看看我的企业，目前有没有政策能享受？在行业里，我的企业算发展得怎么样？...

“浙里办”营商专区上线以来，得到了广大市场主体的认可，大家也提出了新的期待。最近，新版的省级营商专区上线啦！大家的建议都已经“安排”

不断优化为企服务，打造现代化服务型政府

“群众确有所需、企业确有所盼的事，就像各式各样待建的楼房。当我们手中有了大量的标准化‘砖块’，就可以高效‘盖房子’。”浙江省数据局相关负责人说。

事情是这样的：浙江浦江的一位网友表示，他爷爷的革命烈士证书已经挂在家里的墙上很多年了，今年他在“浙里办”上留言，想试试能不能找到爷爷安葬...

作为浙江群众和企业办事服务的总平台、总入口，“浙里办”推动政务服务向更深更广的维度 ，努力实现“有呼必应”的双向奔赴。

2月18日，在杭州市富阳区政务服务中心，工作人员引导群众自助办理“一网通办”事项。

与此同时，一条数据变化曲线令“浙里办”运营团队欣慰：2022年群众和企业投诉建议25.7万件，这一数字在2024年降至6.3万件。

“这并不代表矛盾消失了，而是治理机能在进化。”浙江省数据局相关负责人说，针对高频投诉事项，“浙里办”创新构建“一类事”治理机制，以解决一个诉求带动破解一类问题，使事项更集成、办事更高效。

图为“浙里办”手机应用客户端上的杭州企业服务专区。新华社记者刘铭翔 摄

“人才、科创、金融、政策、法律……除了基础的行政审批之外，在企业发展的不同阶段，我们要关注的事都不同。”陈良锋说，如今，他感受到的变化是，“浙里办”成了涉企服务资源的整合体，围绕企业全生命周期开辟了许多衍生服务。“再也不用到处查政策，直接享受服务‘找上门’就行！”

衢州创业者裴海军对此感触颇深。2025年初，他的传媒公司因材料缺失面临开业危机。在“浙里办”的“企呼我应”平台写下诉求后，柯城区文化和旅游体育局启动“容缺办理”机制。5天后，裴海军如期开业的心愿实现了。

通过迭代智能算法模型，提升政务服务效能

通过迭代各类智能算法模型，“浙里办”实现85.1%的搜索精准度，提供智能推荐事项252件。围绕事项申报、受理、办理等关键环节，工作人员利用大数据持续监测政务服务效能，不断提升政务服务的快办优办水平。

事实上，浙江近年来深化政务服务增值化改革，推动“高效办成一件事”落地落实落细。“浙里办”成为发挥改革赋能倍增作用，整合公共服务、社会服务和市场服务功能的重要载体。

2月28日，杭州云深处科技有限公司技术支持团队的工程师为客户介绍一款人形机器人的应用。新华社记者翁忻旸 摄

有呼必应的“大小事”，打造“点单式”响应模式

最近，这位负责人需要为企业开具一份征信报告。通过“浙里办”办理，无纸化、零跑腿、高效能——这样的使用感受一如平常。“真正好的服务就像空气，平时并不会刻意强调它的存在，但在你需要时永远触手可及、不可或缺。浙江的政务服务系统已经做到了这一点。”他说。

杭州“六小龙”的横空出世，让杭州迅速成为许多科创型新企业、小企业的向往之地，一些年轻的创业者纷纷踏足这里，寻找自己的“成长龙珠”。

“一个‘浙里办’就解决了可能在其他地方找人都办不好的金融信贷问题，足见浙江优企服务的力度和创新度。”被赞可成为杭州下一批“小龙”的杭州叙简科技负责人金国庆说。

在浙江，无论通过线上移动端、PC端，还是线下的政务服务中心窗口、自助服务一体机，人们都能用一套标准办成事。这背后，是条线整合、系统对接、数据共享、业务协同的改革智慧。

这样的“点单式”响应模式正在全省推开。据统计，2024年，群众通过“浙里办”向浙江省“民呼我为”平台反映的事项达82.34万件次。

不断升级的现代化服务型政府，聚焦市场经营主体全生命周期

金国庆说，叙简科技在杭州余杭发展这么多年，逐渐成长为世界领先的城市公共安全智能体服务商，一个根本原因是这里的政府“无事不扰，有呼必应”，“很多事情我们只要通过‘浙里办’一呼求，政府马上就会派人登门服务。”

2021浙江省安防工程企业高级管理人员培训班成功召开江西安协第五届第三次会员代表大会暨新春年会圆满召开编辑精选.智慧赋能，守护水安全:推...

同样的案例还发生在动子科技有限公司负责人身上。他于2021年来到浙江余姚创业，在人形机器人赛道开展科技攻坚。他说，驱动自己干事创业的不仅有对专业的热爱，还有政府集中优质资源、倾听企业需求、支持企业发展的强大助力。

“企业有需求、群众有困难，不应四处求助、逐个寻找对应部门；要办成一件事，不应先研究清楚政府部门内部的复杂分工、办事流程。”浙江省数据局相关负责人说，以“整体政府”理念服务企业群众，已日益成为浙江全省的共识，而其“精髓”就在于标准化。

回溯“浙里办”十年发展历程，其演进轨迹恰是浙江以数字化建设实现治理现代化的缩影：2014年以政务服务网手机客户端应用的形态破茧，历经“四张清单一张网”“最多跑一次”、数字化改革的淬炼，如今成为数字政府建设的标杆。

多年来，浙江省聚焦市场经营主体全生命周期，持续深化商事制度改革，全方位加强服务赋能，为市场经营主体营造了一流的营商环境，极大地激发了浙江...

浙江推动政务办事“标准化零件”集成组装为“一件事”41件，其中群众牵肠挂肚的“一件事”24件，包括出生、上学、就业、婚育、置业、救助、就医、退休养老、殡葬9个阶段；企业营商环境“一件事”17件，包括商事登记、获得场地、员工招聘、生产经营、权益保护、清算注销6个阶段。 又比如户籍、出入境、车驾管、监管、网安等高频事项

新华社杭州11月27日电手机端打开“浙里办”App，在主页点击“出生一件事”，授权有关程序后，就能办结新生儿出生的系列手续:出生...

点开“浙里办”创设的企业综合服务专区，从“政策计算器”的智能匹配，到“企业码”的全场景应用，500多个便企服务事项、190余类法人高频电子证照一应俱全。与此同时，各地按照省内统一建设规范，先后上线地方特色企业综合服务平台。

浙江科创企业何以敢作善成？浙江的营商环境何以备受好评？

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。