专家建议：

1688重磅调整！全面取消仅退款

此前，15元以下商品可无条件仅退款，生鲜等品类上限为50元。新规实施后，此类小额退款政策同步取消，商家对退款申请拥有更高决策权。

三、小额退款政策成历史

3月17日，阿里巴巴旗下B2B平台1688宣布了一项重大政策调整——自3月下旬起，全面取消“仅退款”服务！这一变动不仅关乎千万商家的经营策略，也直接影响消费者的售后体验。这一调整背后有何深意？买卖双方又该如何适应新规则？本文深度解析！

四、未来展望：电商生态的“信任革命”

近日,阿里巴巴旗下B2B电商平台1688宣布了一项重要政策调整,计划自3月下旬起全面废除仅退款机制。根据新政策,当消费者在平台上购买的商品...

1688客户体验负责人刘康表示，原政策在复杂交易场景中存在边界模糊问题。取消主动介入后，纠纷处理效率将提升，商家可更专注于商品质量与服务优化。

五、行业趋势：从“重用户”到“平衡生态”

在电商行业的竞争愈发激烈的今天，阿里巴巴集团旗下的1688平台为维护商家利益和消费者权益，近期作出了一项重大的调整：将全面取消仅退款政策...

会上透露，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数突破1亿，平台也表示，将从3月下旬开始，全面取消仅退款政策。1688技术负责人霍承富详细介绍...

六、影响与应对策略

对商家：

过去“仅退款”虽保障了消费者权益，但也引发部分商家对恶意退款的担忧。新规通过信用体系筛选真实质量问题，既保护诚信买家，也减少商家损失。

- 购物习惯：需更谨慎选择高信用商家，避免因低价盲目下单。

- 权益保障：信用良好的用户仍可通过平台补贴获得补偿，但需更注重留存证据以提升申诉成功率。

2. 信用体系判定+平台补贴

1688宣布，从3月下旬开始全面取消仅退款政策。如何更好地达成商家和买家的权益平衡是各平台长期以来的优化项。现在，1688将取消平台对收到货后商品品质问题仅退款的自主动介入处理。

3. 提升平台交易效率

- 挑战：需建立更完善的售后团队，应对消费者直接投诉，处理纠纷的灵活性和专业性要求提高。

- 商家可借助数字化工具优化售后流程；

此前，快手已于去年12月2日正式终止退款不退货服务，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。商家无需承担相...

七、对消费者

1. 平衡买卖双方权益

过去，当消费者因商品质量问题申请“仅退款”时，平台会直接介入并强制退款，无需商家同意。如今，这一机制被彻底取消，商家将自主处理大部分退款请求。

1688此次调整不仅是政策优化，更是对“信任经济”的探索。通过信用体系判定责任，平台试图构建更健康的交易环境。若成功，或将成为其他B2B平台效仿的标杆。

2. 提升平台交易效率

- 挑战：需建立更完善的售后团队，应对消费者直接投诉，处理纠纷的灵活性和专业性要求提高。

- 商家可借助数字化工具优化售后流程；

此前，快手已于去年12月2日正式终止退款不退货服务，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。商家无需承担相...

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。