案例分析：消费者通过跨境电商平台购买商品，境内服务商是否需赔偿

近年来，跨境电商行业兴起，消费者通过跨境电商平台购买商品的案例逐渐增多，随之而来的纠纷也随之增加。近日，山东省泰安市泰山区人民法院审理了一起此类案件，让我们一起来了解该案的具体情况。

通过跨境电商平台购买商品，境内服务商是否需要赔偿

案件背景

原告通过第三方平台，在被告经营的微信店铺购买了一款“基XX茵NMN单瓶60粒”产品3件，单价1299元/件，享受折扣后实付3507.3元。原告于2023年8月7日签收该商品。后原告以我国境内NMN不能作为食品进行生产和经营为由，主张被告出售涉案食品属于违法行为，认为该涉案食品不符合食品安全标准，要求被告退还已付价款，并对此进行十倍赔偿。

法院判决

法院经审理查明，案涉店铺的商品详情页面载明了商品成分、包装规格等中文标识，并在“购买须知处”载明：“因跨境商品特殊性，跨境商品不支持7天无理由退换货，进口税费由海关依法收取，商品一经清关，税费无法退还……”。页面“消费者告知书”中也明确告知消费者：“你所购买的商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异，你需要自行承担相关风险。”

法院认为，案涉交易模式属于跨境电商零售进口模式，跨境电商零售进口经营者为境外注册企业，境内服务商在境内为跨境电商企业提供服务，包括申报、支付、物流、仓储等。原告作为跨境电商零售进口商品的境内购买人，被告作为境内服务商，原告以案涉商品不符合我国食品安全标准为由，要求被告赔偿的理由不能成立，遂依法驳回了原告的诉讼请求。

跨境电商平台购买商品的风险提示

消费者购买境外商品途径

消费者购买境外商品可以通过跨境电商零售进口和境内电商平台两种途径购买。跨境电商零售进口是指境内消费者通过跨境电商第三方平台自境外购买商品的行为，应适用《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》的相关规定。

消费者风险承担

消费者在购买前应认真阅读电商网站上的风险告知书等内容，结合自身风险承担能力、自身需求，谨慎下单购买。例如，对于跨境商品的特殊性，消费者应了解商品无法享受无理由退换货政策，进口税费由海关依法收取，商品一经清关，税费无法退还等规定。

跨境电商平台的监管责任

电商平台的资质要求

跨境电商平台需要具备相应运营资质，向海关提供有关支付、物流和仓储信息，接受海关、市场监管等部门后续监管，承担相应责任。对于违法违规行为，电商平台有责任及时发现并采取措施。

与预测

跨境电商行业快速发展，为消费者提供了更加丰富的商品选择。在享受便利的同时，消费者需提高警惕，了解相关风险，并谨慎选择购买。未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。