亚马逊卖家赔偿天价，如何应对？

在亚马逊当前的趋势下，这个天价的仓储费对利润不高的卖家来说，无疑是雪上加霜。但开case，客服的回答都是发计算超量仓储费的公式，就算卖家明确...

亚马逊卖家赔偿天价，如何应对

整体事件的起因是是这样的：

如果卖家不做任何的响应，7天之后亚马逊就会默认买家赢。亚马逊批准买家的索赔要求，直接退款给买家，同时会根据与卖家的协议，从卖家账户扣除全...

事件背景：合规化运营的重要性

其实这件事情本身是与车扬公司关系不大的，但是根据美国《里斯法案》的要求美国消费品安全委员会为构成摄入危险的电池制定消费品安全标准。

虽说车扬购买了产品责任险，但是最高赔偿金额也才100万美元，加上冻结的150万美元，也远远不够赔偿金额，剩下的500多万美金亚马逊可能会要求卖家补上。

亚马逊冻结店铺资金的理由是“需要足够的资金以应对原告对亚马逊平台的赔偿诉讼”，从而将这500万美元的赔偿风险转嫁给了卖家。据了解，这份“天价索赔”包括对亚马逊的500万美元索赔和对该卖家店铺的1000万美元索赔。

应对策略一：提高服务与售后水平

总的来说，合规化运营已经成为跨境卖家长期盈利的基础了，淡季认真处理好风控，保证产品的正常售卖才是卖家们的首要任务，只有这样才能在旺季有一个好结果。

不知不觉，2月份也快结束了。但是整个2月份卖家们都非常的愁云惨淡，亚马逊的政策不断收紧不说，连店铺销量也是惨不忍睹。

应对策略二：产品质量与安全

8月份，车扬的亚马逊店铺由于产品造成了人身伤害，店铺里的22万美元资金被冻结，冻结之后卖家才得知此事，准备进行私下赔偿和解，索赔金额从8万美元降至1.5万美元。

对比去年店铺的销量，订单量双数变个位数，虽说2月份一直以来都是淡季，但这单量差的超出卖家想象。

应对策略三：了解亚马逊赔偿类型

什么是A-to-Z索赔？很多亚马逊新手可能并不了解，它是亚马逊平台对购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，保护自己的利益。

7月份，由于消费者迟迟未得到赔偿，又一起将车扬公司告上了法庭。

应对策略四：使用专业索赔工具

根据车扬的回应，目前最大的难点就是亚马逊作为第一被告，有权不经过我们同意和解，同时又需要我们公司全额承担责任，亚马逊有权决定赔偿金额，如果金额太大，要向我们追偿，可能会影响我们整个品牌，甚至各种关联账号。

10月份家中的幼儿不慎吞食了产品配件遥控器里的纽扣电池，最终导致气管严重灼伤，于是将亚马逊给告了。但是这个纽扣电池并非是该卖家店铺售出的，而是消费者从别的地方购入的。

应对策略五：合规经营

对方可能狮子大开口，要求赔偿一个天价的金额。做亚马逊的卖家都知道，使用亚马逊物流FBA能提高Listing排名，优先获得...

一般情况下，遇到索赔通常都会通过和解、弃店和打官司三种方式，前面两种已经行不通了，最后一种也非常困难，流程就为繁琐就罢了，还可能面临一笔非常大的成本。

应对策略六：风险管理

就算卖家弃店了，平台也会查到他们的店铺、主体公司，或者同品牌在亚马逊上的其他账号，继续追讨剩余赔偿金额。

对方可能狮子大开口，要求赔偿一个天价的金额。做亚马逊的卖家都知道，使用亚马逊物流FBA能提高Listing排名，优先获得...

总的来说，跨境卖家在应对亚马逊赔偿天价的问题上，需要从提高服务与售后水平、产品质量与安全、了解亚马逊赔偿类型、使用专业索赔工具、合规经营和风险管理等多个方面入手，才能更好地规避风险，保障自身的利益。

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