1688全面取消仅退款政策，新政策将如何平衡买卖双方权益？

1688宣布，从3月下旬开始全面取消仅退款政策。如何更好地达成商家和买家的权益平衡是各平台长期以来的优化项。现在，1688将取消平台对收到货后商品品质问题仅退款的有效介入处理。

1688全面取消仅退款？新政策将如何平衡买卖双方权益

1688相关负责人进一步解释，“把大家共同珍视的买家体验，一起交回到商家手上，希望在这个过程中，平台出力去弥补一些问题，商家也能更好地一起服务好买家。”

淘宝、快手等平台已悄然收紧“仅退款”政策

在此之前，淘宝已悄然收紧“仅退款”政策。去年8月，淘宝对外宣布了优化“仅退款”策略，将依据新版体验分提升商家售后的自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。淘宝曾对外披露，“仅退款”优化策略上线两个月后，平台日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。

此前，快手已于去年12月2日正式终止退款不退货服务，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。

1688新政策：商家自主处理纠纷，平台提供绿色申诉通道

据悉，针对买家已收到货的品质原因仅退款，具备高回头率的商家可获得1688每个月一定数额的补贴，同时平台还提供绿色申诉通道。针对买家反映较多的商家消极回应、拒绝退货、强制要求买家承担退货运费以及不履行退款承诺等问题，1688还将进行了重点整治。目前，约96%的站内订单已实现“退货包运费”服务。

电商平台全面取消“仅退款”，寻求买卖双方权益平衡

在行业看来，过去一年，电商平台持续以“听劝”姿态回应商家“吐槽”，全面优化营商环境，目标是让商家的生意实现增长并变得更简单。例如，1688设立营商环境治理委员会，将平台规则优化、市场竞争秩序维护、经营效率提升等核心指标纳入相关部门负责人年度考核体系，权重不低于30%。并且，1688严格控制自身商业化率，还明确了“买家体验优先、卖家生意增长优先于平台营收”的经营原则。

1688取消“仅退款”，用买家信用补贴，商家自主处理纠纷

新浪财经APP举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在好生意大会公布，3月下旬开始，全面取消仅退款。近...

经济学者：调整策略，为的是平衡商家和顾客

经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林在接受潮新闻采访时表示，积极调整策略，为的是平衡商家和顾客，让评分较高的商家面对仅退款的时候有选择权，松绑一部分信誉好的商家。与之相似的是，其他平台也相继宣布升级平台仅退款规则，从运营、商家和消费者三大维度推出优化措施。

1688设立营商环境治理委员会，图片由受访者提供

电商平台全面取消仅退款，寻求买卖双方权益平衡，本视频由习惯养成指南提供，79次播放，好看视频是由百度团队打造的集内涵和颜值于一身的专业短视频聚合平台下载客户端79次播放 | 发布时间:2025年3月18日 1 2 收藏 电商平台全面取消仅退款，寻求买卖双方权益平衡 接下来播放 创作中心消息

1688全面取消“仅退款”政策，时间从3月下旬开始

近日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”。会上，1688公布全面取消“仅退款”政策，时间从3月下旬开始。1688提到，平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

取消仅退款并非倒退，而是从简单粗暴的权益保护和争夺流量转向精细化信用管理，推动买卖双方共建信任生态，是对劣币驱逐良币生态的纠偏。当然，取消仅退款优先从1688这个B2B平台开始，也是平台的一种试水机制，先看看效果如何。所以，全面取消仅退款是大势所趋。

裹挟着商家、买家、平台三方，风暴中心的“仅退款”，成为近些年电商行业最具争议性与话题性的规则。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。