1688全面取消“仅退款”服务，商家买家反应不一

近日，阿里巴巴旗下批发平台1688发布公告，宣布将于2025年3月18日起全面取消“仅退款”服务。这意味着，今后消费者在1688平台购买商品后，如果对商品不满意，将无法再像以前一样直接申请“仅退款”，而需要按照正常的退货退款流程进行操作。

1688全面取消仅退款？新规下商家如何应对

“仅退款”服务曾引发争议

“仅退款”服务是指消费者在收到商品后，如果对商品不满意，可以申请仅退款而不退货。这项服务在一定程度上保护了消费者的权益，但也引发了一些争议。

一些商家表示，“仅退款”服务容易被恶意买家利用，造成经济损失。例如，有买家收到商品后，以各种理由申请“仅退款”，实际上却将商品据为己有。此外，一些买家滥用“仅退款”服务，频繁退货退款，增加了商家的运营成本。

1688全面取消“仅退款”，商家买家反应不一

对于1688全面取消“仅退款”服务的决定，商家和买家反应不一。

一些商家表示支持，认为这将有助于减少恶意退款行为，维护公平的交易环境。一位经营服装生意的商家表示：“以前经常遇到恶意退款的买家，现在取消了‘仅退款’，对我们商家来说是个好消息。”

然而，也有一些买家表示担忧，认为这将增加维权成本，损害消费者的合法权益。一位经常在1688平台购物的消费者表示：“取消‘仅退款’后，如果遇到质量问题，退货退款流程会更麻烦，维权成本也会增加。”

专家：平台应加强监管，平衡商家和消费者利益

针对1688取消“仅退款”服务引发的争议，专家表示，平台应加强监管，平衡商家和消费者的利益。

电子商务研究中心主任曹磊表示：“‘仅退款’服务本身并没有问题，关键在于如何防止被滥用。平台应该加强对恶意退款行为的识别和打击，同时完善售后服务机制，保障消费者的合法权益。”

曹磊建议，平台可以建立信用评价体系，对恶意退款的买家进行信用降级，限制其购买行为。同时，平台也可以为商家提供更多的维权渠道，帮助商家应对恶意退款行为。

1688取消“仅退款”服务的影响

1688全面取消“仅退款”服务，将对平台生态产生一定影响。

对商家而言， 取消“仅退款”服务可以减少恶意退款行为，降低运营成本，但同时也可能面临部分消费者流失的风险。

对消费者而言， 取消“仅退款”服务可能会增加维权成本，但也将促使消费者在购买商品时更加谨慎，减少冲动消费。

对平台而言， 取消“仅退款”服务有助于维护平台秩序，促进公平交易，但也需要加强监管，完善售后服务机制，保障消费者权益。

未来展望

1688取消“仅退款”服务，是平台在权衡利弊后做出的决定。未来，平台需要在商家和消费者之间找到平衡点，不断完善平台规则，加强监管，营造更加公平、健康的电商环境。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。