AI数字人直播：电商新宠儿

主播间双主播的形式在真人直播间很常见，在特定的产品品类，销售效果会好于单人直播间。在2024年的电商“双11”大促期间，京东云实现了双数字人直播的技术突破，并正式对商家上线使用。

电商2024：AI赋能核心运营

2024年，大部分平台的数字人实现了模态层面的进步，也就是形象更接近真人、表情更加生动，有些数字人的智力水平也有了提升。2024年年初，京东云言犀数字人突破了大姿态、多动作编排的形象技术，可以让数字人实现更大的动作幅度、更生动的肢体表现，从“能动”变成了“活起来”。百度电商平台也在这一年实现了真人直播一键复刻数字人，只需符合标准的3—40分钟回放片段和简单的配置，即可快速开启数字人直播。

AI大模型：电商运营多维赋能

除了消费者能够直接感知到的AI数字人、AI客服领域，2024年AI大模型其实逐渐深入电商运营的更多维度，包括需求预测、素材创作、个性化推荐、智能搜索、广告创意及投放等领域，真正开始逐步实现，AI大模型在商家运营上的提质增效。

交互式营销则包括了AI智能客服、AI对话式导购助手。例如京东推出的导购助手“言犀果果”、值得买科技推出的导购助手“小值”，以及微盟面向商家端的AI客服等。

市场如今已经普遍认为，agent将是2025年AI在电商领域发展的重要方向，主要会围绕商家如何更好地做好运营，包括人群、用户、商品、画像、投放等环节的效果提升。

数字人成本下降：助力中小商家

只不过在2024年年初，搭建一个数字人直播间依然成本不低。随着技术得到长足进步，以及数字人的成本也不断下探。到2024年年中的时候，公模数字人的价格已经下降到1万元以下，定制数字人的价格，根据需求不同在2万—8万元之间不等。

“对于没有直播能力的中小商家，平台已经可以一键AI全链路生成带货直播间，实现低门槛入局，提高收益。”百度电商方面对记者表示，“通过数字人，可使直播运营成本下降超80%，GMV平均提升62%，转化率平均提升83%，降本增效优势显著。”

AI赋能电商运营：从流量到用户

电商运营的1.0时代，运营的是流量；2.0时代，运营的是用户；如今的电商运营已经进入到3.0时代，电商商家必须带着AI的思维去思考生意的逻辑，升级自己的运营模式。

例如，在数字人直播间，可以实现个性化的全文生成，输出有人设、更专业、更深度的脚本内容；还可以让商家自主选择多样风格脚本，包括带货风、文采风、种草风、科学风等，能针对不同行业精细调整，并通过平台知识库共建，实现深层定制共建共享。

AI大模型在电商领域的应用创新

大模型这种长链路能力、解决复杂问题的实现，还与2024年agent的大规模应用有很大的关系。agent不只是做某个单点功能，而是能够完成一系列的复杂任务。

“智能电商时代，AI应用将成为最大的增量系数。在同等投入下，AI技术应用程度越高，GMV的增速就越快、收益就越大。”百度副总裁、百度电商总经理平晓黎说道。

AI数字人直播助力农户销售

一些电商平台为了推广数字人直播，对商家提供免费使用期。在政府牵头支持下，2024年遵义供销电商成为了百度优选慧播星数字人直播的商家，共同打造了100个以上的数字人直播间，上线超过1000个贵州农产品，为当地300多名农户实现销售额破百万元。

根据2024年12月百度数字人直播慧播星公布的“千村万户直播计划”进展情况，在过去1年已经有数万名农户通过数字人进行直播带货。此外，百度优选方面还宣布将免费提供20万个慧播星数字人助力商家直播运营。

AI电商运营的挑战与机遇

AI数字人正在覆盖更多的电商直播间。《中国经营报》记者从京东方面获取的数据显示，目前，京东言犀数字人已在超7500家品牌直播间稳定开播。百度电商商家运营部负责人尹冠东也透露，过去一年，数字人直播的GMV同比上升11倍。

“2024年AI在电商领域应用的两大趋势，一个是降本增效，另一个是产生新增量。”王云峰对记者透露，2024年，仅在值得买科技公司内部，通过AI在社区内容上的应用，就实现了大量的人力节省。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。