抖音电商商家体验分升级，优化经营环境新举措

新版体验分为百分制，最低分50分，从商家近30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个维度加权计算得出。分数高低会直接影响到店铺的多方面经营...

抖音电商升级商家体验分，如何打造更优经营环境

近日，抖音电商正式升级“商家体验分”并举办了商家交流会，通过优化考核机制、便利商家反馈通道等举措，进一步落实平台扶持政策，提升商家的经营体验。

全域兴趣电商的兴起，用户消费行为的变化

随着抖音电商的不断发展，越来越多用户不再只局限于内容场景，他们的消费行为开始不断向外延伸，比如搜索、购物等。于是，用户的消费行为，也不再只局限于内容场景，开始不断向外延伸。

“全域兴趣电商”是在短视频和直播内容的基础上，增加了商城、搜索等更多电商场景。这是抖音电商为满足多元需求做出的重要升级，也是兴趣电商非常自然的演变和趋势。

商家体验分升级，考核指标更合理、规则更透明

本次商家体验分升级旨在让考核指标更合理、规则更透明、运营更有保障。在“商品体验”考核上，新增商品综合评分，剔除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增揽收时效达成率和发货物流品退率两个指标，减去了发货问题负向反馈率和订单配送时长考核等。

在“服务”考核上，新增售后处理时长达成率，去除飞鸽不满意率、售后拒绝率等，使其更符合商家实际经营情况。

抖音电商助力商家把握新机会，实现销售增长

抖音电商还将在中心场、营销场推出一系列举措，帮助商家把握生意新机会，实现健康可持续的销售增长，并为消费者提供更好的购物体验。

抖音电商的相关负责人表示，兴趣电商升级后的整体布局，是在打通线下生意、提供履约保障、助力品牌建设、扶持产业带发展等方面。

商家满意度与服务体验感知度成为核心指标

抖音电商运营团队已将商家满意度、服务体验感知度作为核心指标，密切关注商家的经营体验问题，并成立商家服务优化专项小组。

平台重点升级了商家体验分机制，帮助商家更好地开展经营活动，从而进一步获得平台激励。

抖音电商发布首份商家经营环境报告

抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》，从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健...

报告以解决商家实际需求为核心打造经营体验。抖音电商重视建立合法有序的规则体系，通过优化升级治理规则，提高商家满意度。

未来展望：兴趣电商升级，验证趋势与经验

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。