抖音电商升级商家体验分，如何打造更优经营环境

年初公布九大扶商政策以来，抖音电商落地了多类目免佣、小商家帮扶基金等举措，同时不断优化商家治理与服务策略。其中，该平台重点升级了商家体验分机制，帮助商家更好地开展经营活动，从而进一步获得平台激励。

抖音电商商家体验分升级策略

显然，通过一年的实践，这些来自商家与消费者两端的新趋势和新增长，需要有一条线来串联起来，于是在今年的生态大会上，抖音电商提出兴趣电商升级...

近日，抖音电商正式升级“商家体验分”并举办了商家交流会，通过优化考核机制、便利商家反馈通道等举措，进一步落实平台扶持政策，提升商家的经营体验。

联盟愿景：努力成为抖音平台上具有最强融合能力、最强科技开发实力的联盟性质子平台，充分发挥自身研发优势，全力打造西南最强、全国影响力一流的电商服务品牌。

抖音商家共创联盟发展迅速

日前，记者通过“抖音商家共创联盟”了解到，该联盟自创立以来，仅仅经过2个月的发展，已有接近13000家商户入驻，可谓发展势头迅猛，一日千里，势不可挡。

抖音电商业务布局与报告发布

围绕全域兴趣电商，抖音电商还宣布了一系列业务布局：第一是发力云零售，帮助商家打通线下生意；第二是建设供应链云仓，为商家提供解决方案、履约...

近期，抖音电商发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》，从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健...

新机制优化商家经营体验

同时，新机制进一步明确分数档位提升的标准，达到对应档位标准即可提分。此外，平台还将主动剔除非商家责任的订单，优化商家反馈申诉通道，让商家更轻松地在平台经营。如，针对恶意用户差评、消费者因商品品质退货却与事实不符等情况，主动剔除避免误伤；若发现消费者异常下单、异常售后等场景，商家可以直接在抖店举报中心举报。

兴趣的生意机会不断延伸，随着抖音电商的不断发展，越来越多用户就像小P和大C这样，他们不只是来这里看内容顺便购物，他们还主动地把抖音电商用成了一个搜索平台，购物平台，一个可以用短视频和直播创作的平台。

抖音电商助力商家把握新机会

为此，除了继续在内容场支持商家经营，未来，抖音电商还将在中心场、营销场推出一系列举措，帮助商家把握生意新机会，实现健康可持续的销售增长，并为消费者提供更好的购物体验。抖音电商的相关负责人表示，兴趣电商升级后的整体布局，是在打通线下生意、提供履约保障、助力品牌建设、扶持产业带发展（百强产业带专...

抖音电商正式升级商家体验分并举办了商家交流会，通过优化考核机制、便利商家反馈通道等举措，进一步落实平台扶持政策，提升商家的经营体验。

商家满意度与服务体验感知度

今年以来，抖音电商运营团队已将商家满意度、服务体验感知度作为核心指标，密切关注商家的经营体验问题，并成立商家服务优化专项。抖音电商相关负责人表示，商家是电商平台发展的基石，抖音电商长期重视商家在平台的经营体验与发展。

抖音电商重视规则体系与经营体验

抖音电商发布首份商家经营环境报告，以解决商家实际需求为核心打造经营体验。抖音电商重视建立合法有序的规则体系，通过优化升级治理规则，提高...

成为了同时期发展较快的电商平台。在今年的抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯提出，兴趣电商将升级到全域兴趣电商。虽然只多了“全域”二字，但更为关键的是，在全域兴趣电商之下，以往电商平台的“货找人”逻辑外，“人找货”的增量部分将被充分挖掘，而这将进一步激发抖音电商和平台上商家的潜力。

抖音电商商家体验分升级效果显著

据了解，本次商家体验分升级旨在让考核指标更合理、规则更透明、运营更有保障。在“商品体验”考核上，新增商品综合评分，剔除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增揽收时效达成率和发货物流品退率两个指标，减去了发货问题负向反馈率和订单配送时长考核等；在“服务”考核上，新增售后处理时长达成率，去除飞鸽不满意率、售后拒绝率等，使其更符合商家实际经营情况。

抖音电商运营团队已将商家满意度、服务体验感知度作为核心指标，密切关注商家的经营体验问题，并成立商家服务优化专项小组。该平台重点升级了商家体验分机制，帮助商家更好地开展经营活动，从而进一步获得平台激励。

全域兴趣电商助力商家与消费者共赢

“全域兴趣电商”。与之前相比，“全域兴趣电商”是在短视频和直播内容的基础上，增加了商城、搜索等更多电商场景。魏雯雯表示，“全域兴趣电商”是抖音电商为满足多元需求做出的重要升级，也是兴趣电商非常自然的演变和趋势。在其看来，“兴趣电商从兴趣出发，既包括兴趣激发，也包括兴趣承接；既包括...

新版体验分为百分制，最低分50分，从商家近30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个维度加权计算得出。分数高低会直接影响到店铺的多方面经营...

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。