闲鱼退货，买家如何维权

在电商的世界里，退货问题如同暗礁，时刻考验着买家的耐心和智慧。今天，我们就来揭开闲鱼退货流程的神秘面纱，教买家如何顺利维权。

闲鱼退货流程：买家申请退货

退货第一步：申请退货

买家需要在闲鱼APP中找到“我买到的”菜单，点击进入订单详情。然后，选择要退货的订单，点击“联系卖家”，进入聊天界面。将收到实物照有问题的部位图片拍照发给卖家，并说明情况。

卖家处理退货申请

卖家在收到退货申请后，会进行处理。一般情况下，卖家会同意退货，并提供正确的退货地址。但有时卖家可能拒绝退货，这时买家可以申请闲鱼介入。

申请闲鱼介入

如果卖家拒绝退货，买家可以在订单详情页的退货详情里，点击客服介入。这样订单就进入了闲鱼小法庭的界面，买家和卖家都可以举证，比如物品的实物照片，还有聊天记录照片上传上去。

闲鱼小法庭投票

闲鱼法庭投票一共17票，9票胜出。由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定，一般24小时就会完成投票。卖家胜出，钱会打到卖家的账号里；买家胜出，系统会提示24小时之内卖家确认收货地址。

退货物流规范

在寄回商品时，建议买家保留邮寄凭证，以防出现问题时作为证据。同时，选择有物流追踪的快递公司，确保保留完整包装与附件，拍摄封箱视频，并在24小时内上传物流单号。

卖家验货与退款

卖家收货后48小时内需确认商品是否保持原状，附件是否齐全，是否存在二次损坏。一旦卖家确认收到并检查商品无误，系统将会自动退款给买家。

常见退货纠纷处理

在退货过程中，可能会遇到各种纠纷。例如，描述不符争议、运费争议等。针对这些情况，买家和卖家都有相应的应对策略。

掌握闲鱼退货流程，可以帮助买家在遇到问题时顺利维权。同时，这也提醒卖家，在描述商品时要尽量详细，以免引起不必要的纠纷。