斯柯达4S店阴阳维修，平安保险态度蹊跷

事件背景：斯柯达4S店阴阳维修疑云

10月15日，记者以朋友身份陪同刘先生到成都艾潇斯柯达4S店，接待他的是以前的服务顾问张某某。

“你看看这个进气歧管有斯柯达的标志么?”刘先生说，他的车购于今年6月，事发时仅开了5000公里，几经折腾后，他要求4S店出具维修工单，并从平安保险公司拿到定损单。他将两张单子一对比，发现了问题：维修工单的维修项目有55项，保险公司的定损单却只有50项，但维修金额一致，都是2.1万元。

消费者疑虑：维修项目与定损单不一致

在8月27日，成都刘先生的车子发生追尾事故，对方全责，于是车子被拖到成都的艾潇斯柯达4S店内进行维修。结果发现4S店给出的进气歧管疑似非原装件，而刘先生便起了疑心，要求4S店出具维修工单，并且从平安保险那里拿到定损单，两个单子一对比才发现，维修工单上的维修项目有55项，而定损单上只有50项，两者的维修金额一致，都是2.1万元。

行业潜规则：旧件多报定损返点

后来，刘先生前往4S店讨要说法，没想到，4S店员工曝出行业内幕：两者不一致是因为找了旧件多报定损给客户返点，返点比例是维修金额的5%，返点以送保养的形式给客户。

虽然维修金额一致，但两份单据，维修项目不一样，部分项目的维修单价也不一样，刘先生怀疑，4S店列出的部分维修项目，根本没有做。

平安保险回应：高度重视并督促规范操作

10月16日，平安产险四川分公司回应说，关于维修站维修工单与该公司定损报告部分项目不一致，该公司高度重视，立即安排专业人员核实理赔作业各环节，最终确认该公司在本案处理中均按保险合同约定、正常作业标准对车辆损失进行核定，对于修理厂的维修作业毫不知情。后续，该公司将督促合作单位规范操作，避免类似情况发生。

解决方案：4S店退回未做项目费用

张某某直言这种做法不地道，“大家都是同行，你何必呢？”最后，双方找中间人调解，最终同意，4S店将未做项目节气门总成、进气歧管和铰链总计2500元退回刘先生。

刘先生表示，他对这家店已失去信任，建议把钱退回保险公司，自己重新找4S店维修。

关注维修质量，保障消费者权益

这起事件提醒我们，消费者在汽车维修过程中，要关注维修质量，确保自己的权益不受侵害。同时，保险公司和4S店也应加强合作，规范操作，共同维护消费者的利益。

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