《消费者权益保护法》保障消费者权益

一、消费者权益保护法概述

《消费者权益保护法》是我国一部旨在保护消费者合法权益的重要法律。该法明确规定了消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的权利和经营者的义务。

二、消费者的权利

1. 安全保障权

消费者享有在购买、使用商品和接受服务时的人身、财产安全不受损害的权利。

2. 知悉真情权

消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实、全面信息。

3. 公平交易权

消费者享有在交易中获得公平、合理的待遇。

4. 求偿权

消费者在合法权益受到损害时，有权要求经营者赔偿。

5. 其他权利

• 自主选择权
• 个人信息保护权
• 监督批评权

三、经营者的义务

经营者有义务保障消费者的合法权益，具体包括：

• 提供真实、全面的商品或服务信息
• 保证商品或服务质量
• 遵守公平交易原则
• 尊重消费者的人格尊严
• 保护消费者个人信息

四、消费者权益争议的解决途径

消费者在权益受到侵害时，可以通过以下途径解决争议：

• 与经营者协商和解
• 请求消费者协会或其他调解组织调解
• 向有关行政部门申诉
• 依法提起诉讼

了解《消费者权益保护法》是维护自身合法权益的重要保障。在购物或接受服务时，消费者应充分行使自己的权利，同时也要关注经营者的义务，共同营造一个公平、安全的消费环境。

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