江苏省消保委指出亚马逊部分质保条款涉嫌违规

近日，江苏省消费者权益保护委员会对亚马逊公司的部分质保条款进行了调查，发现其涉嫌违反我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。对此，江苏省消保委投诉部主任傅铮明确表示，这些条款违反了我国《三包规定》。

江苏省消保委：亚马逊部分质保条款涉嫌违反三包规定

亚马逊保修条款引争议

江苏省消保委调查发现，亚马逊公司在其保修条款中明确表示，“使用新的、或翻新的零部件修理设备”或“使用等同于被更换设备的新设备、或翻新设备来更换设备”。然而，根据我国《三包规定》，修理者、生产者或销售者在整机换货时，应当提供新的商品，在更换部件时，应使用新的部件。

消费者权益受损

江苏省消保委副秘长居上表示，亚马逊公司不履行“三包”义务，违反了我国相关法律法规。傅铮表示，由于电子书阅读器具有强耐用性、技术专营性等特点，消费者保外产品维修依赖于经营者提供技术支持和有偿服务。若经营者不提供相应服务，有必要在保修条款中明示相关售后服务内容，依法履行主动告知义务，充分保障消费者在选购前的知情权。

江苏省消保委将采取措施

针对亚马逊公司的侵权行为，江苏省消保委表示将通过信息披露、公开调查、依法约谈等方式依法履职，发挥消费者组织功能，规范企业行为。同时，不排除必要时通过公益诉讼等法律途径，坚决维护消费者合法权益。

消费者如何维权

面对此类情况，消费者可以采取以下措施维权：

• 收集相关证据，如购买凭证、保修条款等。
• 向经营者提出投诉，要求其履行“三包”义务。
• 向消费者协会、市场监管部门等相关部门投诉。
• 必要时，寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

未来电商维权趋势

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新。从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。

亚马逊部分质保条款涉嫌违反我国三包规定，引发消费者关注。在此，我们提醒广大消费者在购买商品时，要仔细阅读相关条款，提高维权意识。同时，我们也期待相关部门能够加强监管，保障消费者合法权益。