亚马逊实体店：新篇章的开启

就连谷歌执行董事长埃里克·施密特都在近日表示谷歌的最大竞争对手是亚马逊。然而，亚马逊却并不敢有丝毫懈怠，《大西洋月刊》称，它正忙着与各大商业巨头展开一场“殊死搏斗”——据《华尔街日报》消息，亚马逊将开设第一家实体零售店，地址选择在纽约曼哈顿中心，开业时间正好选在今年的圣诞购物季之前。

迈出实体店第一步，亚马逊能赚到钱吗

实体店体验的独特价值

在密歇根大学发布的年度客户服务满意度指数中，亚马逊在全美230家大型公司当中获得了最高分，并且数年来一直位列前十。无论线上的客服多么完善，实体店的某些体验都是线上所无法代替的。那些善于打交道的店员能够给消费者提供独特的购买体验和建议，另外除了购物，消费者在实体店中也能够获得很好的社交和情感体验。

实体店对亚马逊的潜在益处

亚马逊开设实体零售店是不能回避且必须做的事，因为实体店的某些体验都是线上所无法代替的。实体店可以降低当天送达服务的成本，或者向也在实体店中陈列货品的供货商收取更多费用。但基本事实不变：实体店能够以一种可持续的方式帮助亚马逊盈利，并且不会扰乱它的市场或者各种各样的科技企业。

实体店运营的挑战

然而，运营实体店铺也不是一件容易的事。当一切转化为人与人打交道时，亚马逊就很难维持其堪称佳话的客服品质了。尽管会增加成本，亚马逊开设实体零售店是不能回避且必须做的事，线上线下的融合是互联网商业的一个大趋势。

实体店作为品牌推广的工具

第三，富国银行分析师麦特·内梅表示，设立实体店是为了进一步营销亚马逊这一品牌。同日快递、在线订购和店内提取等服务现今已成为一种趋势。亚马逊希望成为这种趋势的主导者。有分析称，美国的实体店零售非常发达，亚马逊线上的运营模式会遇到瓶颈。这时候在纽约繁华市区开一个实体店，是最好的品牌推广方式。

实体店对电商行业的启示

《大西洋月刊》称，尽管电子商务方便快捷，零售商要想在行业中占主导地位，它始终需要依靠传统的实体商店。只有在实体店里，人们才能自如穿梭于货架间，选购商品，再在柜台上结账，最后手提大包小包走出商店。

结论：实体店与电商的未来

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。