1688全面取消仅退款，年度活跃买家破亿

助力商家和买家在竞争激烈的市场中找到新的增长点。据透露，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数突破1亿，平台也表示，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。

1688全面取消仅退款政策

阿里巴巴集团旗下平台1688在好生意大会上宣布，将从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

年度活跃买家破亿，新趋势显现

数据显示，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数突破1亿，创下1688平台历史新高。1688用户运营负责人鲁涛表示，1688将通过AI技术和大数据分析，帮助商家更好地匹配不同类型的买家需求。

鲁涛还分享了平台过去一年的采购趋势。他指出，疫情后消费者更加关注健康和生活品质，带动了智能家居、露营装备等品类的增长。同时，年轻消费者对个性化、悦己消费的需求也在增加，推动了汉服、cosplay服装等品类的爆发。

AI赋能提升采购效率

“采购效率的提升，本质是让买家回归生意本身。”鲁涛表示，面对海量需求与碎片化订单，AI成为破解效率瓶颈的核心工具。1688技术负责人霍承富详细介绍了AI技术如何帮助商家和买家提升采购效率。

霍承富指出，AI技术已经渗透到1688的各个环节，从商机挖掘、商品图片生成到智能搜索推荐，AI正在成为生意的“新基建”。例如，通过AI技术，平台可以将优质买家与优质商家进行精准匹配，提升交易效率。

全面取消“仅退款”政策，提升生意效率

1688宣布，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

此前，当买家到货后发现商品存在品质问题，发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。