闲鱼鉴定假包，淘宝却说是真，售后服务谁说了算？

本想着同为阿里系的两大平台闲鱼和淘宝应该丝滑对接，维权时才发现，淘宝不认闲鱼的鉴定，并以保证金不足为由关闭了订单。直播中接听了淘宝客服热线转告了详情，王女士也向淘宝提供了闲鱼验货宝的鉴定报告，上面明确写了“与正品做工不匹配”，但直播后第二天，淘宝联系王女士说要重新鉴定，而在包都没有送出去的情况下，第三天淘宝又来电称“无法鉴定，不能判断真假”。

闲鱼鉴定假包，淘宝却说是真

消费者权益受损，电商平台售后服务亟待完善

消费者9月份就开始的投诉，迟迟得不到回音。淘宝保证金制度也形同虚设，只有在媒体的跟踪下，以退货了结。被牵扯出来的闲鱼验货宝的鉴定真伪也无从考证，电商平台这样的售后服务怎能让消费者放心呢？

闲鱼验货宝报告，真假难辨

“闲鱼说是正品，鉴定中心鉴定为假货，我还能相信闲鱼吗？”小张在闲鱼上卖了一条二手的品牌裤子，走验货宝确定为正品后签收，小张不放心，又把裤子拿到某奢侈品鉴定中心鉴定，结果显示为赝品。这事发生在杭州萧山，小张喜欢在闲鱼上购置一些二手的品牌货。

淘宝不认闲鱼鉴定，消费者权益受损

上海电台《海波热线》节目接到消费者王女士来电，称其在淘宝直播间购买了一款女包，价值2331.17元。使用后感觉不太喜欢就想通过二手交易平台闲鱼卖掉，没想到通过闲鱼上的“验货宝”付费检测，这个包竟是假货！直播第五天，淘宝居然全额退款了！王女士说：“平台帮我垫付的，已经退到我的支付宝上了，让我把包退到他给我的一个地址。”

闲鱼验货宝报告，真假难辨

但事情其实一点都不复杂。如果包是真，淘宝应该给出鉴定，如果是假，淘宝应该退一赔三。新闻报道案例：有新闻报道了消费者在闲鱼购买奢侈品包包后发现是假货的经历。例如，一位消费者在闲鱼上购买了一款法国品牌戈雅的...

消费者权益受损，电商平台售后服务亟待完善

消费者和淘宝多次沟通记录，上海市消保委公益律师金文君表示，在这场消费纠纷中，根据合同相对性原则，王女士在淘宝消费适用于《消费者权益保护法》和《三包条例》。而在闲鱼上进行二手交易时是基于《民法典》的基础合同关系去判断，所以闲鱼鉴定结果也不能一定必须第三方采用。

闲鱼验货宝报告，真假难辨

同时律师表示，淘宝在《保证金管理规范》中的承诺也必须遵守。“淘宝关于直播机构的保证金有很明确的要求，最低的保证金要求是10万元。第八条的追缴条款中，如果说卖家保证金不足以扣划的，则淘宝网可以视情使用自有资金向消费者退款赔付。淘宝在平台规则中做出了一个更有利于消费者的事先承诺，在事后处理维权的过程中，是要去遵守的。”

闲鱼验货宝报告，真假难辨

同属阿里巴巴集团的闲鱼和淘宝意外撞在同一个包上，给出截然不同的真假判断，如果淘宝都不愿意接受鉴定结果，在闲鱼上付的鉴定费是不是“智商税”？平台所谓的真假验货是不是仅为增加收入的一种手段？

消费者权益受损，电商平台售后服务亟待完善

消费者在淘宝买某品牌包，后被闲鱼验出假货。本想着同为阿里系的两大平台闲鱼和淘宝应该“丝滑对接”，维权时才发现，淘宝不认闲鱼的鉴定，并以“保证金”不足为由关闭了订单。“我看到淘宝上其他直播间三个女主播还在卖同一款包！我跟淘宝说，结果我的退款订单就被莫名其妙关掉了。”

闲鱼验货宝报告，真假难辨

以后不在闲鱼买东西，让我当法官不管黑白全帮卖家。我卖包碰到我真包发过去说是假包然后掉包拒收退回来一个假包，现在在申诉小法庭，这个能判赢吗，第一次卖东西就碰到这么恶心的人，这个包包是我自己去北京gucci专卖店买的，不可能是假的，这个情况应该怎么办啊。

闲鱼验货宝报告，真假难辨

结果后来买家非说是假包要退款，上了闲鱼小法庭，结果判定卖家输了【很无语。成功的闲鱼小助手，助手顺带着转转。

闲鱼验货宝报告，真假难辨

图一是切边不齐，图二是的皮带这里不正，怎么看怎么别扭，当时晚上十一点多了，我还是抱着侥幸的心理上闲鱼，找了两位鉴定师鉴定，答案很统一，百分之百假货...我还跟鉴定师说要不我再多发几张图你看仔细一下，她说....之前逛淘宝的时候，加了一个欧洲代购微信，一直在观望，看她经常刷朋友圈，在哪里哪里代购，也有人微信付定金，再采购，看的很是心动。

闲鱼验货宝报告，真假难辨

但查看淘宝平台在规则中并没有明确排除具有法定资质的鉴定机构出具的鉴定报告的适用，而且闲鱼在直播节目里明确验货宝是有资质的。

闲鱼验货宝报告，真假难辨

然鹅，买家收到过后迅速鉴定，居然鉴定包是假包！希望大家都不要遇上这样的事！以后闲鱼出东西一定要谨慎！尤其是贵重物品，拍照做标记什么的不可少。长马尾辫儿2018-05-05 18:26:20有过同样经历，我卖的是coach前提保证我的是真的，买家收到说了几点问题让我解释，都是一些毛线大的问题，我就是产地不同款式不同造成的，对方也只有两个很小的用了很久的两个越南产的包，纠缠了一....

闲鱼验货宝报告，真假难辨

于是节目同时接通了淘宝客服热线和闲鱼客服热线。闲鱼客服说：“我们验货报告都是经过服务商具有资质的验货机构进行检测出来的。”但淘宝客服则表示：“正常的一个检验结果的话，应该是相对的专业机构，如果只是对应的一个平台出具的，只能作为参照。”

闲鱼验货宝报告，真假难辨

王女士进退两难，同属阿里巴巴集团的闲鱼和淘宝在一个包上“撕破了脸”！

闲鱼验货宝报告，真假难辨

一个闲鱼卖假货的卖家，卖个我一个P+F的假包，因为信任卖家，所以在收到货后，没有去鉴定，而是直接给她确认收货了，之后发现是假包，与卖家协商不合，只能曝光了。进入贴吧 全吧搜索 03月12日漏签0天 supreme吧 关注:517,999贴子:18,288,055 ,跳到 页 确定 一个闲鱼卖假货的卖家，卖个我一个P+F的假包，因为信 回复 一杯敬远方 闻名一方 11 一个闲鱼卖假货的卖家，卖个我一个P+F的假包，因为信 回复 崽种 闻名一方 11 一...

闲鱼验货宝报告，真假难辨

一个闲鱼卖假货的卖家，卖个我一个P+F的假包，因为信任卖家，所以在收到货后，没有去鉴定，而是直接给她确认收货了，之后发现是假包，与卖家协商不合，只能曝光了。 回复 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方 11 一杯敬远方 闻名一方 11 回复 崽种 闻名一方