1688全面支持退货包运费，小单最高补25元

1688自称依然是一个血统纯正的 B 类平台，因为其超过九成的交易额是 B 类交易。按照1688的说法，平台不会也没必要逼着商家完全参照零售电商的服务标准，更不会要求超过零售标准，而是希望让服务和履约不要变成商家和平台共同的短板即可。

1688全面支持退货包运费，小单最高补25块

实际上，买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前，1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉，还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是，经过两年治理，每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是，商家的服务水平并没有明显改善。

退货包运费政策

这一次1688的买家体验升级力度比之前更大，最大亮点是所有订单都支持退货包运费。买家使用官方物流取件退货，平台对每笔订单最高补贴25元运费。这意味着大部分退货订单都将免运费。记者对比发现，1688退货包运费的补贴额度和覆盖商品数超过了大多数主流电商平台。

根据公告，如果是大单采购，或者年度采购金额达到一定额度，获得了超级买家专属标识，再或者你是从实力商家和超级工厂这两类会员商家店铺里下单，只要选择官方物流取件，最高能拿到每单200元的退货运费补贴。

提升买家体验，共筑电商生态

从9月12日开始，退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。这一举措旨在提升买家体验，让电商购物更加便捷。同时，平台还设置了专项资金，定向投入到买家体验提升和商家经营减负。

在提升买家体验的同时，1688还积极为商家减负增收。例如，针对超级工厂和实力商家的大单交易，只要买家使用官方物流上门取件退货，退货运费补贴的金额从25元膨胀至50元每单。

1688全面支持退货包运费，小单最高补25元，大单200元，这一举措标志着1688在提升买家体验方面迈出了重要一步。未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。