虚假发货现象普遍，消费者权益受损

消费者乐先生在电商平台购买指夹式血氧仪时遭遇虚假发货，商家“携款”关门，跑路了。

315维权｜虚假发货谁买单？货未到却显示交易成功

澎湃质量观投诉平台在“3·15”前夕接到多位消费者投诉，称在电商平台购买商品时，货未到却显示交易成功，申请退款被拒。

律师解读：平台与店铺经营者承担连带责任

上海浦深律师事务所律师易学表示，消费者有权向淘宝平台方追责，平台与店铺经营者应当承担连带责任。

网络安全人士曲子龙认为，平台方的客服没有及时控制好商家“恶意”行为，没为消费者及时止损。

案例分析：消费者维权之路艰难

消费者乐先生、吕女士、陈先生、李才科在电商平台购买商品时都遭遇了虚假发货，维权之路艰难。

乐先生在阿里巴巴1688网购平台购买指夹式血氧仪，商家虚假发货，跑路了。

吕女士在淘宝网购买家用马桶，商家虚假发货，退款被拒。

陈先生在奥莱折扣店购买匡威布鞋，鞋子质量问题，店铺关闭。

李才科在电商平台抢购燃油农用三轮摩托车，虚假发货，退款困难。

业内人士：平台应加强监管，完善退款机制

业内人士表示，平台应加强监管，完善退款机制，遏制虚假发货现象。

网络安全人士曲子龙认为，电商平台应设置合理的自动收货时间，避免消费者在不知情的情况下确认收货。

消费者维权指南：如何应对虚假发货

消费者在遇到虚假发货时，可以采取以下措施维权：

• 及时与商家沟通，要求重新发货或退款。
• 向平台投诉，请求平台介入调查。
• 收集证据，如聊天记录、订单信息等。
• 必要时寻求法律援助。

未来展望：电商行业将更加注重用户体验与内容创新

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。

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