厘清退款边界，1688如何让生意更简单

撰文|曾宪勇

“全面取消仅退款从2025年2月底开始就已经在逐步灰测了。”1688客户体验负责人刘康向笔者透露，“实际上，1688仅退款是有‘边界’的。”

退款政策革新：边界与效率并重

然而，应用商店中诸多的恶意App、坑爹App等应用产品让许多购买者大跌眼镜，如何让购买了恶意及坑爹App的退款方式简单易用，成为了一个亟待解决的问题。

刘康指出，1688平台正逐步完善退款政策，旨在确保买卖双方的权益，同时提升交易效率。

AI赋能：从图搜平替到定制化生产

2025年，1688宣布将所有面向买家的AI产品全部免费，用AI技术支持买家“图搜平替”——买家用一张图片在1688上就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同产线的大牌平替商品和大牌代工厂。

这种创意平替不是简单的大牌山寨，而是通过脑洞和个性化改造，玩出超越原版的体验。越来越多个人创意与设计被注入平替类产品，并衍生出无数种小而美的商业模式。

市场动态：全面取消“仅退款”

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在好生意大会上公布，3月下旬开始，全面取消仅退款。

在大规模经营1688店铺的过程中，商家们经常会遇到一些特殊情况，如节假日、产品库存不足等，导致需要调整产品发货时间。在使用大泽商机助理时，您...

源头厂商优势：全国规模化的工厂支持

1688是中国源头厂商数量最多的平台。目前，1688平台拥有超过100万商家，其中规模以上工厂超过60万家。中国现有600万家工厂，规模以上工厂达200万家，这意味着1688工厂数量占全国十分之一，规模以上工厂数量占全国三分之一。

来源：曾宪勇

个性化轻定制：趋势与机遇

个性化轻定制正逐渐成为采购趋势，预计未来平台上将有30%的商品实现定制化。

这已经是戚越一个月内第三次在朋友的车里亲历这样的奶茶"翻车现场"。

特别是在找工厂和工业品领域，买家需求已从被动挑选转向主动定制，这一趋势尤为显著。在定制订单中，60%为小单定制需求。

AI技术：提升买家体验与采购效率

“借助AI手段，1688让买家找新品更简单，让买家货盘管理更简单，让买家找优质供给更简单。”1688技术负责人霍承富表示，1688已经将采购导航模式买家首页升级为AI采购工作台，大力提升买家体验。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。