上周食品电器误导营销投诉增多

上周，澎湃公众互动平台“服务湃”收到误导营销类投诉较多，涉及食品、电器等方面。

消费维权周报｜上周食品电器误导营销投诉多

食品标签新规6大变化

近期，恒口示范区应急和市场监管局持续关注辖区养老院、校园食堂食品安全风险隐患。为了避免这些声称对消费者的误导，新的预包装食品标签标准明确提出，不允许再使用“不添加”相关词汇。

广东壹号食品股份有限公司的“壹号土猪”产品引发争议，“壹号土”是其注册商标，而“土猪肉”并无国家标准，该公司部分相关商标处于审查或无效状态。类似情况普遍存在，如“山里来的土”鸡蛋、“0添加西”梅、“零蔗糖”冰激凌等，商家利用“土”“0添加”等概念吸引消费者。但新国标即将禁止标注“不添加”相关词汇，届时此类商标将违规。

如何识别误导营销

针对拼多多、快手、美团、京东、饿了么等的数起投诉，澎湃新闻介入后，双方达成一致。为降低盗刷风险，建议消费者采取以下措施：一是非必要不开启“免密支付”，二是强化账户安全保护，三是养成定期对账习惯。

中国消费者协会陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中国消费者协会在3月25日发布消费提示，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。

维权方法及建议

若发现账户存在异常交易：应立即冻结支付渠道，通过银行客服、支付宝或微信平台紧急冻结关联账户，阻止后续扣款。留存证据并投诉：保留盗刷记录截图、交易时间等信息，向支付平台投诉。若损失金额较大，需及时向公安机关报案，并配合提供相关证据材料。

“免密支付”即“无需密码确认支付”，是部分支付平台或应用为提升支付便捷性推出的功能，用户开通后，单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。然而，这一功能若被不法分子利用，可能带来以下严重的安全隐患。一是手机丢失或账号泄露时风险激增。二是小额免密累积大额损失。三是隐蔽性强，难以及时察觉。

随着消费者维权意识的提高，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新。从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。