速卖通新规解读：平台升级下的应对策略

速卖通平台发布最新规定，商家需了解新规内容并采取相应措施以适应新的运营环境。本文将详细解析新规内容及其对商家的具体影响，并提供相应的应对策略。

速卖通新规答疑：平台升级

新规内容解读

1) 平台每月2号考核“laptop Accessories类目30天货不对版纠纷率”及“laptop Accessories类目30天DSR商品描述平均分”。

举例1：若考核当月，类目30天货不对版纠纷率>=5.5%，那么当月类目dresses的经营权限将被关闭。

据速卖通总经理沈涤凡透露，这样的变化是基于中国制造转向中国质造的大背景决定的，“速卖通要帮助中国的中小品牌在全球市场完成转型升级， 要完成平台自身的转型升级。”此次公布的新规恰恰承载了这样的升级需求，一方面按照经营大类设置年费，提高准入门槛；另一方面通过“年费返还”等有效激励措施，提振优质国产品牌、中国制造商开拓全球市场的信心。

应对策略

对于即将面临转型的速卖通商家来说，最关键的是要提升自身的服务水平和经营能力。平台需要通过优胜劣汰的方式，淘汰那些服务质量差、恶意低价竞争的商家，让优质商家脱颖而出。

以下是经营大类“电脑&办公”下的二级行业“laptop Accessories”的考核标准。

- 如果当月2个指标虽没触碰到底线值，但类目30天货不对版纠纷率>=6.0%或类目30天DSR商品描述的准确性。

同时，为了更公平、更准确地考核“服务指标”，减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标，平台还特别设定了起始值，单月出局或者累计3次出局的考核中，小于起始值，该服务指标当月是不考核的。

3) 若考核当月，类目30天商品描述平均分。

面对速卖通的新规，商家需要积极调整策略，从多个维度入手，全面提升自身的竞争力和服务水平，从而在新的市场环境中脱颖而出。

提升服务等级方案简介

本方案旨在提升速卖通的服务等级，以提升用户体验，增加用户购买的满意度和忠诚度，进而增加销售额。目标提供高质量的产品和品牌，提供便捷的购物流程和客户支持，优化物流和配送服务，提供个性化的购买建议和推荐方案。

1) 平台将启动店铺服务能力考核：平台将在商家成长基础上，升级原服务能力模块，重新定义服务能力考核指标，后续每月考核服务能力得分，若累计三次未达标，将被淘汰。

据速卖通总经理沈涤凡透露，这样的变化是基于中国制造转向中国质造的大背景决定的，“速卖通要帮助中国的中小品牌在全球市场完成转型升级， 要完成平台自身的转型升级。”针对新规，速卖通小二特来为卖家们答疑解惑。

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