外贸人的春天：跨境电商平台助力订单增长

在过去的一个月里，上海的多数外贸人都把精力集中在了获客上——留住老客户，以及寻找新客户、拿下新订单。这个春天里，他们借助跨境电商平台和互联网技术铺开的主阵地，积极应变。

拿下订单，难道不是外贸人的春天重现

通过跨境电商寻获客源

“在我们与新的这家客户联系前，他们已经拿到了三家公司的样品。后来在与客户的视频会议里，我们通过专业的讲解以及定制化优势，给他们提出了很多改进意见，最终让他们选择了我们。”冯祖旭说，通过精准分析客户的需求，集中精力去服务一个客户，远胜于碰运气、广撒网找客户的效率。

这种心得，也得益于一个多月前的实操经历。虽然在2019年就涉足了跨境电商领域，但冯祖旭他们却是第一次参加阿里巴巴国际站三月新贸节，利用跨境电商平台延揽客户。3月份，他们迎来了公司创立十多年以来的最大获客增幅——新客户增长4倍、成交量激增3倍，也初步形成了比以往更适合跨境电商业务的沟通方式与工作模式。

物流阻滞和订单流失挑战

“最近和客户的邮件沟通，他们提及最多的就是如果出货赶不上就取消订单。”上海海斐欧工艺礼品有限公司营销主管肖筱告诉第一财经，客户在海外的货卖完了急需补货，而国内工厂做好的货却发不出去。取消订单是客户也同样遭受损失的无奈选择，“都是季节性的产品，客户换供应商也不一定来得及做”。

作为工贸一体的企业，冯祖旭的贸易公司设在上海，而工厂建在江苏南通。由于接到的贸易订单大于工厂的产能，他们会把订单派给分散在江浙多地的供应商一起完成。

海关统计数据显示

海关统计数据显示，2021年中国综合保税区、自由贸易试验区、海南自由贸易港进出口分别增长了24.3%、26.4%和57.7%。在新兴贸易业态方面，我国跨境电商、市场采购规模迅速扩大，其中，2021年我国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，增长15%。自2017年以来，我国跨境电子商务规模5年增长近10倍。

随着跨境电商的规模不断发展，我国对于跨境电商的支持政策也在不断优化。