抖音退货退款被拒，应向哪个部门投诉

一、了解退货退款政策

在申请退货退款前，请仔细阅读抖音平台的退货退款政策，确保您的退货请求符合规定。

二、与商家沟通协商

尝试通过抖音平台的聊天功能与商家沟通，说明问题并提供相关证据，以便商家理解您的情况。

三、提交退货退款申请

按照平台流程提交退货退款申请，填写相关信息，确保提供准确的退货地址和联系方式。

四、商家拒绝退货退款的处理

1. 沟通

与商家 沟通，询问拒绝原因，补充相关信息或证据， 尝试申请。

2. 申请平台介入

申请抖音平台介入，平台会根据您和商家提供的信息进行调查，并作出公正的判断。

五、向消费者协会投诉

向当地的消费者协会投诉，提供详细的购物信息、沟通记录和商品问题证据。

六、向市场监管部门投诉

向市场监管部门投诉，提供商家的注册信息、购物凭证、沟通记录等证据。

七、法律途径

如果以上途径都无法解决问题，可考虑通过法律途径解决，咨询专业律师了解您的权益和可能的法律程序。

八、注意事项

1. 保留证据

在整个退货退款过程中，保留所有相关证据，包括购物凭证、商品问题照片或视频、与商家的沟通记录等。

2. 保持冷静

面对退货退款问题时，保持冷静和理智，避免与商家发生激烈的争执。

3. 合理维权

在维权过程中，坚持合理合法的原则，通过合法途径维护自己的权益。

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