图片来源：Litmus

在2023年，邮件营销领域正经历一场革命。个性化、自动化和跨渠道整合成为了邮件营销的主流趋势。这不仅提高了营销效率，还加深了品牌与消费者之间的情感联系。

2023年，邮件营销趋势

个性化：打造品牌与消费者的情感纽带

个性化邮件的内容必须让人感受到品牌的“活性”。品牌需要展现人性化的一面来与消费者沟通，建立情感联系。太过统一化的机械性语言会给人很木讷的感觉，认为这仅仅是机器“群发”的信息罢了，体验会大打折扣。

自动化：节省时间，提高效率

自动化邮件流是邮件营销中很常用的方式。品牌团队不用为每个客户创建单独的邮件，有效节省了时间与人力资源，提高了营销效益。对客户而言，与品牌的联系更加密切，对品牌的了解也会进一步加深。

跨渠道整合：全方位覆盖，提升品牌影响力

邮件订阅者群体在品牌知名度和影响力的提升过程中扮演着极其重要的角色。当订阅者规模持续扩大，品牌复购率会随之稳定上升，品牌价值也会不断提升。

案例分析：Salesforce的营销云

Salesforce的营销云就是一个提供营销自动化服务的数字平台，通过这个平台企业可以整合数据、评估广告活动、设置自动电子邮件发送、与客户进行个性化沟通等等。

数据驱动，精准营销

根据 Kapost 的一项研究表明，交互式邮件带来的转化率是静态邮件的 2 倍。交互式邮件的一大优点是引导客户的参与，这有助于进一步提升客户对品牌的认知度与忠诚度。

适应移动端，提升用户体验

Email Monday 的一项调查显示，75% 的人表示他们最常使用智能手机查看邮件。从PC端向移动端的转变意味着品牌必须确保邮件在移动设备上正常显示和运行，这就需要用到响应式设计。

案例一：本地服饰品牌“时尚街区”的个性化邮件策略

2023年，邮件营销趋势

策略	效果
用户细分	根据消费习惯和偏好，将用户分为“时尚先锋”、“舒适派”和“潮流爱好者”三个群体。
个性化内容	为不同群体定制专属邮件内容，如“时尚先锋”收到最新潮流资讯，“舒适派”收到家居服饰推荐。
个性化促销	根据用户历史购买记录，提供定制化促销活动，如“潮流爱好者”收到新品折扣信息。

通过上述策略，时尚街区在2023年的邮件营销活动期间，转化率提升了30%，复购率增加了25%。

智慧校园通过个性化邮件营销，成功吸引了大量潜在学生，

策略	效果
用户画像	通过用户报名课程、互动行为等信息，构建用户画像。
智能推荐	根据用户画像，自动推荐相关课程和活动。
互动邮件	定期发送互动邮件，如课程问答、学习心得分享等，提高用户参与度。

策略	效果
多渠道整合	将邮件营销与社交媒体、线下活动等多渠道整合，实现无缝衔接。
节日营销	在重要节日推出个性化促销活动，如情人节、圣诞节等。
会员专享	为会员提供专属优惠和活动，提高用户忠诚度。