亚马逊欧洲站退货政策大变！11月11日起，卖家需注意这些变化

近日，亚马逊欧洲站发布了重磅公告，宣布将于11月11日起调整退货政策。这一变动对于国际卖家来说，意味着需要重新审视和调整自己的退货流程。

新政策的主要内容

亚马逊欧洲站退货政策将于11月11日调整

• 国际卖家必须提供国内退货地址或预付退货标签，否则客户将收到退款而无需退回商品。
• 对于订单金额超过25欧元或20英镑的商品，国际卖家必须为客户提供特定的国际退货选项。
• 自2024年11月11日起，如果卖家没有在退货请求发出后的四天内向客户提供任何这些选项，亚马逊将代表卖家向客户退款，并从卖家账户中扣除相应金额。

退货设置调整指南

为了应对新政策，卖家需要及时调整退货设置。

1. 登录亚马逊卖家中心，检查并更新退货设置。
2. 确保已添加国内退货地址。
3. 上传预付费的国际退货标签。

• 优化退货流程，确保在规定时间内为客户提供退货选项。
• 加强客户沟通，及时回应客户的问题和需求。
• 考虑提供无退货解决方案，如自动退款规则。
• 了解退货费用责任，合理调整产品定价。

案例分析：某国际卖家如何应对退货政策调整

• 在卖家中心更新退货设置，添加国内退货地址。
• 与物流服务提供商协商，确保退货流程的顺利进行。
• 制定详细的退货流程指南，供员工参考。
• 开展内部培训，提高员工对新政策的了解。

何蓝玛特是一家专注于亚马逊欧洲站的电子产品卖家。面对即将实施的新退货政策，何蓝玛特积极应对，采取了一系列策略以确保顺利过渡。

亚马逊欧洲站退货政策将于11月11日调整

通过这些措施，小王鞋业成功应对了新退货政策，提高了客户满意度，并确保了运营的顺利进行。