商品质量问题不退款，应向哪个部门投诉

了解消费者权益保护法律法规

在投诉前，消费者需熟悉《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规，确保自己的投诉有法可依。

收集证据

购买凭证、商品照片、视频、聊天记录等证据对于证明商品质量问题至关重要。

与商家协商

尝试通过电话、邮件或在线客服与商家沟通，说明问题并提出退款要求。

向消费者协会投诉

消费者协会可提供法律咨询、调解等服务，帮助消费者维护权益。

向市场监管部门投诉

市场监管部门负责监管市场秩序，打击违法违规行为。

向12315平台投诉

12315平台是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报平台，可便捷地投诉商家问题。

向法院提起诉讼

如以上途径无法解决问题，消费者可选择向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

注意时效性

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在发现商品质量问题后的一定期限内，有权要求商家承担退货、更换、修理等责任。

保持沟通

在投诉过程中，保持与各方沟通，及时了解投诉进展情况，提供补充证据。

增强自我保护意识

选择信誉良好的商家，仔细查看商品详情，了解退换货政策，及时检查商品质量。

面对商家商品质量问题不退款的情况，消费者需了解相关法律法规，收集证据，通过协商、投诉等途径维护自身权益。同时，增强自我保护意识，避免类似问题的发生。

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