乐居财经讯王敏 1月6日，阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，调整大淘宝架构，“全面聚焦用户体验、客户价值”。 其中，最受关注的调整是，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设产业运营及发展、平台策略、用户运营及发展等三大中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报。

阿里新战略！戴珊力推淘宝天猫融合

淘宝天猫融合背后的战略考量

三言财经 1月6日消息，1月6日傍晚，阿里巴巴中国数字商业板块分管总裁戴珊发出内部信，宣布在淘宝、天猫双品牌运营的基础上，设立三大中心，包括用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，对戴珊汇报。

消费与产业两端的升级，意味着，服务更细腻，经营更精细。一个极为不起眼的注脚是，淘宝搜索的改进升级更加垂直化，不同的搜索词下根据品类的特性，向消费者呈现出不同的内容结构和决策信息。

产业运营及发展中心的未来展望

根据介绍，新设立的产业运营及发展中心，将从原来的行业运营走向产业经营，为全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营。据说阿里2022年将在全国20个城市设立商家运营中心。这一思路其实是沿袭了阿里巴巴B2B时代的组织传统。

戴珊在内部喜欢跟员工讲阿里的历史，她说，“1999年阿里成立时，我们每一个人都是客服”。

淘宝天猫融合的深层意义

值得注意的是，淘宝天猫融合的同时，淘宝直播、逛逛却继续独立运营，分别由道放、千城负责，两个人直接向戴珊汇报。淘宝直播和逛逛原本是淘内平台业务框架之下，这次调整其实意味着，淘宝直播和逛逛在淘宝的地位在提高。淘宝原来的内容化战略还在继续。

2022年1月6日，阿里集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，宣布了淘宝天猫业务的全新组织架构。一个月前，2021年12月6日，阿里宣布公司升级“多元化治理”体系，任命戴珊和蒋凡分别负责新设立的“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。

戴珊的领导风格与战略眼光

回溯历史，重新思考“客户价值”，是戴珊主导这次大淘宝融合的动机，所以也就有了淘宝和天猫的打通，设置三个中心：面向消费者端的“用户运营及发展中心”，面向商家端的“产业运营及发展中心”，以及链接消费者和商家的“平台策略及运营中心”。

组织架构变动不仅意味着阿里电商最核心的淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合，更是戴珊主抓淘宝天猫消费者管理理念的直接体现。

用户体验与内容价值的双重提升

戴珊，是阿里的第11号员工，员工习惯称她为“MM”，她是目前唯一还在负责一线业务的十八罗汉，从1999年算起，已经在阿里工作整整22年。戴珊做过销售、市场、客服、人力资源等，先后担任阿里首席人才官、首席客户服务官。

戴珊在正式担任阿里“中国数字商业”板块分管总裁的第六天，“大淘宝”的架构调整便迅速出炉，这次调整，具体如下：

全面聚焦用户体验与客户价值

此番组织调整，实现了淘宝和天猫的全面融合，将带动消费者的购物体验更加顺滑。1月6日，阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，宣布阿里巴巴集团中国数字商业板块组织架构。

据戴珊发布的阿里巴巴内部信中我们可以了解到，这次改革虽然仍保持淘宝和天猫的双品牌运营，但其后台将完全融合，并设立用户运营及发展中心、...

展望未来：用户体验与内容价值的持续创新

阿里在去年组建的“中国数字商业板块”，包括了大淘宝，B2C零售、淘菜菜、淘特和国内贸易等业务。这次组织架构的调整，主要集中在大淘宝，尤其是淘宝和天猫的“全面融合”。

据戴珊发布的阿里巴巴内部信中我们可以了解到，这次改革虽然仍保持淘宝和天猫的双品牌运营，但其后台将完全融合，并设立用户运营及发展中心、...

戴珊的全员信显示，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，全面聚焦用户体验与客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新。戴珊的领导风格与战略眼光，将引领阿里巴巴在电商领域继续前行。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。