1688全面取消“仅退款”政策，新政策将如何影响消费者权益？

据搜狐新闻报道，阿里巴巴旗下1688平台将从3月下旬开始全面取消“仅退款”政策，这一举措引发了市场的广泛关注。此前，1688平台曾声称“仅退款”机制的初衷是为了应对消费者权益保护和网购信息不对称问题，而如今这一政策即将被取消，新政策又将如何影响消费者权益呢？

阿里1688全面取消仅退款？新政策将如何影响消费者权益

新政策：由买家信用体系判定，平台补贴受损方

根据官方公告，1688平台将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理，将由买家信用体系进行判定。符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。

取消“仅退款”，优化平台经济生态

今年1月，市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。其中，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。

权威数据：淘宝率先整治不合理“仅退款”现象

IT之家注意到，淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪，于去年8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已得到整治。

消费者担忧：取消仅退款，部分商家会继续有恃无恐以次充好

尽管1688平台表示取消“仅退款”政策旨在优化平台经济生态，但部分消费者仍然担忧，取消仅退款政策后，部分商家可能会继续有恃无恐，以次充好。对此，电商平台需要加强监管，确保消费者权益不受侵害。

解决方案：提高消费者维权意识，加强平台监管

针对新政策可能带来的消费者担忧，

• 提高消费者维权意识，引导消费者在遇到商品品质问题时，及时与商家沟通，寻求合理解决方案。
• 加强平台监管，对违规商家进行处罚，确保商家遵守平台规则。
• 鼓励消费者在评价环节对商品和商家进行客观评价，为其他消费者提供参考。

电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新

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