亚马逊中国卖家面临的挑战

市面上如今仍有许多删差评的服务商，大多属于“黑科技”，要碰运气。知情者透露，这些人绝大多数是通过一些黑客手段，非法拿到对方邮箱，或者利用亚马逊漏洞、触发机器人将这条差评误认为是被操控的评论进行删除。

亚马逊中国卖家：刷单越来越难

2021年5月8日，距离今年会员日还有一个半月，整顿如期而至。众多商品链接上出现了一只“小狗”，这是每一个卖家的噩梦，意味着亚马逊关闭了这个链接。

她后来才知道，刷单群其实非常危险，但凡一个人被抓，同样购买这款产品的买家都会受到审查。亚马逊也鼓励卖家们“坦白从宽”。

亚马逊的监管措施

跟国内电商平台相比，亚马逊显得比较“笨”，不会根据用户的搜索、购买记录，提供“千人千面”的信息，任何人搜索相同的关键词，显示页面都是一样的。浏览广告也是如此，亚马逊的广告不那么智能，不会因为输入过“菜板”而接下来一直推送菜板。亚马逊认为打探用户隐私是最忌讳的事。

刷单成本上升

虽然亚马逊始终在努力打击卖家操控评论，可刷单却从未消失。傲基科技、帕拓逊和安克创新都是中国卖家，号称“亚马逊三杰”。浏览广告也是如此，亚马逊的广告不那么智能，不会因为输入过“菜板”而接下来一直推送菜板。

在卖家阿甘看来，亚马逊最后拼的就是“谁的评价多，谁的评价好”。评论成了决定转化率的关键，偶有一条差评出现，销量就会直线下滑。

解决方案

最著名的铺货型卖家是“坂田五虎”，它们是五所聚集在深圳坂田的超级大卖家，现金流和营业额不亚于“亚马逊三杰”。它们以自发货为主，商家自己将商品从中国寄到目标国。

2021年3月，跨境通出售了帕拓逊，吸引了至少20家国内资本入场角逐，其中小米拿下了帕拓逊11.4%的股权，今日头条旗下的量子跃动拿下其6.63%的股权。

她后来又买了一个浴室铁架子，折合人民币要300元。意外的是，这次亚马逊监测到她的账号异常，剥夺了她的评论功能，从此她只能买东西不能评论，也不允许再用她的名字、地址、信用卡注册新账户。

作为业内知名的操盘手，Moss感觉到，“这九年来最大的变化就是成本越来越高，以前投入1万块就能打爆一个款，现在达到同样的效果，要投10万。不变的是，靠刷评论就能迅速打爆一款产品的玩法依然行得通，只要亚马逊的算法不变，刷单就是刚需”。

未来展望

本文将深入探讨中国亚马逊卖家的生存现状及其发展困境。平台不断加大对违规行为的打击力度，但卖家们似乎无法摆脱对刷单的依赖。2021年5月初，亚马逊封号中国超级卖家，使大小卖家惶恐不安。

一个名叫EsefHamzic的博主，第一次购买一款Mpow耳机时，主动联系了包裹里售后卡上的邮箱，申请延长售后期。此后，帕拓逊邀请这位博主参与新品测评，并承诺返评后退货款，相当于免费赠送一副耳机。

相比而言，国内电商刷单几乎是“白菜价”。南方周末记者最近就接到了几家淘宝商家请求返评的电话，“50个文字外加五张图片，返你三元钱”。

吴依婷第一次是买手机壳，测评很顺利，留评截图发给群主后，对方就把货款转给她了，等于白拿到了一个亚马逊上价值120元的产品。

赖松也是一名铺货型小卖家，她的店铺有一万多款产品，她告诉南方周末记者，“我们理念就是不要把鸡蛋放在一个篮子里，为了分散风险会扶持很多产品。刷单也比较少，因为产品实在太多了”。

除了在中国本土开店，阿甘也在美国注册了公司开店。比起国内，美国本土账号拥有的权限和管理尺度都要宽松一些。但刷单这类违规作为，美国本土的卖家几乎不会触碰。因为，“他们违法成本比我们高多了，美国注册的公司是会进入个人征信记录的。如果这家公司出现了违规行为，对卖家本人是会有负面影响的”。

在包裹中放置售后卡也受到严格限制，亚马逊仓库出台了一条新规，包裹开箱抽查，一旦发现求好评或引流到独立站的售后卡，要求所有包裹移仓，拿出售后卡后才允许重新入库。

他并不担心同样的事情会在亚马逊上重演，“中国卖家在整个亚马逊至少占了一半，如果把中国卖家都赶走了，那亚马逊的股价也要跌爆了”。

铺货模式需要大量员工，“坂田五虎”的公司规模都在三五千人左右。这些产品不用去冲首页排名，靠积少成多的长尾流量，刷单需求也不大。

损失了300块钱，她本想退款，“但之前也有人在群里要退款，结果被围攻了。大家开开心心刷着单赚着钱，你这一闹不是挡大家财路么？本来都是免费的东西”。

真正安全的只有“白帽”玩家。跨境电商圈里，完全不刷单、不违规的运营方式称为白帽玩法，反之则为黑帽。选择白帽还是黑帽，和经营思路有关。Moss分析，精品爆款类卖家对刷单的依赖度最高。

虽然亚马逊始终在努力打击卖家操控评论，可刷单却从未消失。南方周末2021年5月初，亚马逊封号中国超级卖家，使大小卖家惶恐不安。浏览广告也是如此...

一位卖家告诉南方周末记者，他曾因为刷单封号给亚马逊发了好几封申诉邮件，迟迟没有回应。他改变了思路，又写了一封邮件，承认自己刷单了，并给出了几个刷单订单号，“第二天店铺就回来了”。

依靠拉人头的方式，亚马逊服务商组建了大量测评群，服务商收中介费，将卖家的商品链接发到群里，留学生们购买商品后打上好评，卖家们再将货款退给学生。

过去真人测评最主要的来源，是在Facebook上打测评广告，以超低折扣或免费给外国人送产品来换好评。南方周末记者检索发现，Facebook上聚集了大量亚马逊测评的讨论小组，人数最多的一个小组多达1.6万人。

2021年5月初，亚马逊封号中国超级卖家，使大小卖家惶恐不安。

“走投无路”的卖家只能使用笨办法。比如，为了要找到曾经光顾过的“A*y”，阿甘可能会给上百个昵称类似“Amy”或“Any”的买家发站内信。这些站内信绝大多数会石沉大海。

几年前，删差评还有明码标价的服务商，删除负面评论约为每条300美元。但服务商通常要求至少五条评论，这意味着卖家必须支付至少1500美元。

近年来，越来越多的朋友感叹说亚马逊的跨境电商业务越来越难做了。比如对多账号操作、刷单行为等违规行为，亚马逊都采取了更严厉的处罚措施，这...

破坏平台规则的做法也遭到了反噬，阿甘之前在一家高端电商平台ESTY拥有几十个账户，一夜之间这些账户都被封了，“一夜之间，我直接损失了上千万”。原因在于这个平台要求的是纯手工工艺品，他卖的产品属于半手工。

第二类是铺货型卖家，可能一天上新一万个产品，哪怕每个产品一天只卖一单也可以。亚马逊是个自带流量的平台，新链接也能得到一定的流量扶持。

傲基科技、帕拓逊和安克创新都是中国卖家，号称“亚马逊三杰”。帕拓逊曾是跨境电商第一股，2020年上半年营业收入约20.4亿。正在上市辅导的傲基科技，号称年销售额超过100亿。

精品爆款类的卖家选品数量很少，追求单个选品成为爆款。这次出事的傲基科技、帕拓逊都属这类。它们几乎都是“FBA”发货，即提前将货物集中运输到亚马逊的海外仓，由亚马逊代为发货。

亚马逊中国卖家:刷单越来越难,却停不下来.亚马逊PrimeDay前大坑:刷单中介卷款逃跑,卖家报警立案.2021年5月初,亚马逊封号中国超级卖家,使大小卖家惶恐不安.

这次“大卖封号”，给蜂拥而入的资本们泼了一盆冷水。“亚马逊上死账户是一件再正常不过的事。”阿甘说，“一年不死几个账号都不能称之为一个合格的卖家。鸡蛋不要放在一个篮子里，决定刷单的时候，我们就准备好承受失去账号的风险。”

广州卖家赖松从2015年开始在亚马逊上卖汽车配件，“可能因为这个产品卖得不多，还可以根据评价的日期，判断出是哪个买家留的”。

他在店铺被封后了解到，平台上曾有两千个卖家联名给ESTY发邮件，提出必须要封杀中国卖家，否则就退出平台。

这跟绝大多数国内电商不同，买家不点评，系统会默认给好评，留评率百分之百。Wade说，亚马逊上评论格外金贵。

虽然亚马逊始终在努力打击卖家操控评论，可刷单却从未消失。就像《猫和老鼠》中，汤姆永远都抓不到杰瑞，它们终日为敌，却又不可分离。

卖家袁杰也遇到过差评，费尽心机联系上了外国买家，有些老外就非常一板一眼，给他退款也不要，说不能让后来的人受骗”。

作价96亿元。这一价格刷新了游 2015-05-09 虎嗅注：本文来自微信公号“中国网络视听产业论坛”。如果大家在平常工作生活中有类似的有趣却被媒体忽略的问题，欢迎向tougao@huxiu.com写信提问，或者在“虎嗅网”微信公号菜单中点击“虎嗅服务”之“我要提问”哦。大家都知道，目前我国使用的手机号码为11位

第三类介于精品卖家和铺货卖家之间。尽管也铺货，规模却比第二类要小，集中在某个大类目。这种公司多半力争做到主推产品在搜索页的第二到七页，但同样需要刷单。

两年前，Moss也认识到了“纯粹刷单模式的不足和LOW”，一直在努力转型，不过非常痛苦，“毕竟团队习惯了固有的运营模式”。

“当下，你不刷，竞争对手分分钟‘教你做人’，想独善其身很难。”他将刷单比喻为一碗毒药，喝下去是饮鸩止渴，不喝下去也可能活不长。

Facebook上测评刷单的广告一度泛滥，以致Facebook最近禁止了这类广告，服务商们只能重新去别的平台挖人。

点开商品页面，看不到店铺，也没有个性化的店铺装修，所有商品都是一样的格式，评论区是唯一不同的地方。

阿甘印象中就见过一个人不刷单，“他对自己的产品特别看好，做了两年真的做出来了。如果刷单的话，他可能做得更好，最多半年产品就出来了”。

大洋彼岸，国内的跨境电商也催生了另一个新产业——留学生真人测评。两年前刚到加拿大时，就有人给吴依婷介绍了一个免费拿产品的“测评群”。类似的测评群，她身边的留学生几乎每人都会加一两个。

这次“大卖封号”，让小卖家们“瑟瑟发抖”，多位卖家向南方周末记者表示，“会员日之前是不敢轻举妄动了”。其中一位卖家说，过去一直传言大卖有保护伞，“这一回才发现做亚马逊，无论是大卖小卖都没有安全感”。

也不是小卖家能承受得起的。 那为什么刷单一直屡禁不绝，还愈演愈烈呢？ １.人性的弱点：消费者往往都有从众心里，在大街上哪里人多就会越来越多，大家都想看看是什么情况，当看到一个产品买的人很多时，大家也在想这个产品应该是不错，所以就跟上了。这个心里被时间一次次的验证着。因此，消费者在

这也就难怪刷单越打越成体系了,同时也不是小卖家能承受得起的。.1.人性的弱点:消费者往往都有从众心里,在大街上哪里人多就会越来越多,大家都...

“封号真是一门玄学”，尽管群主的刷单指导非常详细，例如“模拟真实购物过程，货比三家，可以先加入购物车等几天再买”“收到产品七天后再发评论”等，吴依婷严格照做了，还是被封了号。

这次整顿声势尤为浩大，不仅小卖家，头部卖家也未能幸免。5月9日，跨境电商帕拓逊的主品牌Mpow和傲基的主品牌“Aukey”都呈现不可出售的状态。

亚马逊方面向南方周末记者否认了“运动式打击”的说法，“亚马逊每周分析超过1000万条线上提交的评论，以阻止虚假评论的发布。此外，也持续监测现有评论中是否存在滥用迹象，如果发现会迅速采取行动。”亚马逊在全球投入超过7亿美元、一万名以上的员工，专门打击包括滥用评论在内的不良行为。

可是平台对中国卖家的管理尺度越来越紧。为了寻找更宽松的环境，现在许多中国卖家也会选择在目标国本土开店，“不能把鸡蛋放在一个篮子里。”阿甘说。

于2021年06月12日上线,由新闻深呼吸上传。西瓜视频为您提供高清视频,画面清晰、播放流畅,看丰富、高质量视频就上西瓜视频。 新闻深呼吸272万粉丝·39383视频关注亚马逊中国卖家:刷单越来越难,却停不下来 简介 收藏分享命运探讨 3年前 11回复 老K34709 3年前 7回复 展开 1 条回复 青藤落96 3年前 7回复 展开 2 条回复 郭朕292 追光者 3年前 4回复 天堂足迹 3年前 1回复 云中鹰000 山间小肆 冰山赤子 美斯伟 3年前 赞回复 武汉大学测绘学院赴河南省洛阳市陶韵传承实践队实践纪实快讯!曹亦俊、夏许峰当选政协第十四届洛阳市委员...

在亚马逊上，想要问候一声“亲”，真的很难。亚马逊上的交流仍停留在二十年前的邮件时代——买家有问题先给亚马逊发邮件，模糊掉买家邮箱后，亚马逊再转发给卖家。

这位曾经的刷单界“领头羊”反思，“刷单驱动的运营模式，刚开始很爽，但是越到后来越弊端凸显。”一方面，追热点、打爆款的泛类目选品模式，导致对产品和供应链没有积累，当亚马逊对产品质量的把控愈发严格，就会力不从心；另一方面，亚马逊对刷单测评的打击愈发严厉，同时刷单测评机构也越来越多，“撸评价越撸越狠”，这套高投入、高回报的打法，失败率与日俱增，一旦失败率超过一定比例，就难以为继了。

他将刷单比喻为肥料，依靠土壤的肥力，庄稼也能长出来，可是施了肥以后，长得更快。阿甘也很羡慕白帽卖家，不用提心吊胆，但他等不起，“没有比这个更快的”。

南方周末记者 罗欢欢

中国卖家已经形成了“亚马逊三杰”“坂田五虎”的头部格局。

6月9日，“大卖封号”一个月过去了，帕拓逊账号仍是不可售状态，但是傲基已经救回了品牌。面对南方周末记者的采访，傲基科技不愿透露具体原因，只是表示问题仍在解决中。

帕拓逊售后要求他将评论改为四星，否则不让他享受测评优惠。EsefHamzic理解不了“拿人家的手短”，“邮件中没说四星以上才可以返款，这不是操纵评论么？”一怒之下，他不仅强行退款，拒绝修改评论，还发布了一篇揭露此事的长篇博文。南方周末记者联系了该博主，但未获回复。

测评群里也提醒大家，“一个账号不可同一天好评超过两个，一个月尽量不超过六个”。

——外面的设计公司乱七八糟的,做回来的图90%都是有问题的,还耽误时间、价格还越来越贵!.Marco在接触这些卖家的时候,听得最多的是就是:

Moss向南方周末记者解释，官方测评无法成为卖家的主要渠道，是因为Vine团队的人数极其有限，发私信没人回；而且测评条件苛刻，商品门槛高，即便花了钱，拿回来的也可能是差评。

类似于“双11”“618”，会员日是美国电商巨头亚马逊一年一度的促销日。2021年会员日（6月21日-