发货慢、退货难？1688客服追到寻求解决方案

专区新品热卖人气好物居家生活服饰鞋包母婴亲子美食酒水一应俱全。然而，除了发货慢外，1688商家客服的回应也很慢。更可气的是，商品还没有运费险，退货只能自己承担运费。消费者的问题直击1688的痛处。

发货慢、退货难？1688客服追到

为了贴近年轻用户，老牌网站1688焕发青春，想要与年轻人“玩到一起”。消费者纷纷表示，原本对1688就不熟悉，难免会买到不合心意的，没法退货，谁敢在1688下单？

成为1688售后新战场

退货，如果是在发货后，只能等待收货之后再来退货，这时候就需要跟客服联系，然后告知退货原因，然后对方会给到退货的地址和联系方式，这样...

唐川最近喜欢在1688上买包装盒，但是他发现包装盒厂家只“卷”造型设计，不“卷”发货速度。尽管很喜欢1688，但有些商家的发货速度还是让唐川忍不住吐槽。他表示，在1688下单购买包装盒，经常需要好久才能送到。

1688客服主动追到进行售后

6月1日，1688在成都为年轻用户搭建了一个线下交流平台。除了发货慢外，1688商家客服的回应也很慢。在平台，不少消费者表示，1688上的商家客服回应很慢，咨询一个问题有可能第二天才得到回复。

为了解决这一问题，1688客服主动追到进行售后处理。记者注意到，在社交平台上有不少关于1688的吐槽笔记，网友对于自己的“踩坑”有些义愤填膺，这一切都要归结于1688的服务短板。

电商与自媒体更注重用户体验与内容创新

到1688“挖宝”的年轻人悲喜并不相同。有人从60多万家源头工厂中挖出品牌代工厂，找到货真价实的大牌平替；也有人一脚踩入“深坑”，从而终止1688的寻宝之旅。

据了解，在上，目前有超过200万篇关于1688的自来水笔记，其中很大一部分是分享1688的“真香”源头厂货。一些博主自发分享的1688挖宝故事，也让很多人种草。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。