客户流失加剧，有赞的竞争壁垒低

有赞面临的客户流失挑战

有赞作为国内知名的电商SaaS服务商，近年来面临着客户流失的困境。2021年至2024年，其中标金额波动较大，从945.50万到469.19万，显示出市场竞争的激烈。

专家指出，有赞的客户流失主要源于京东等平台在供应链、品牌和用户优势上的强大竞争。此外，家电企业如美的、TCL等也拥有自己的直销App，增加了有赞的竞争压力。

Shopify的挑战与有赞的启示

Shopify在拓展大客户过程中也面临着时间和成本的挑战。法国巴黎银行软件分析师Stefan Slowinski指出，Shopify可能面临过度扩张的风险，特别是在利润率和自由现金流目标不明确的情况下。

有赞可以从Shopify的经验中吸取教训，加强对大客户的吸引力，同时注重财务纪律，避免过度投资的风险。

AI赋能与线下商业复杂性

有赞曾试图通过AI技术提升效率，但线下商业的复杂性使得AI的应用受到限制。有赞CEO白鸦在12周年大会上强调，AI虽能提效，但无法解决线下实体商业的复杂性。

因此，有赞需要探索更多适合线下商业的解决方案，以应对客户流失的挑战。

私域流量的挑战与机遇

私域流量运营是电商商家的重要策略，但有赞在私域流量运营方面也面临着挑战。专家指出，私域维护成本过高，且因电商不同类目差距较大，难以制定明确的考核和激励方案。

有赞需要创新私域流量运营策略，降低成本，提高效率，以吸引更多商家付费。

未来展望与验证观点

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新。从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。