在印尼，Lazada推出了基于人工智能的聊天机器人Lazada IM Shop Assistant，为卖家与客户之间的互动带来全新体验，提升市场竞争力。

Lazada印尼发布的AI聊天机器人LISA

LISA的强大功能

LISA具备多项实用功能，旨在优化用户的购物体验。它能够在聊天页面自动回复买家的消息，特别是在促销活动期间，帮助店铺及时回答消费者的各类问题。同时，LISA还具有智能分析能力，能够预测客户可能会提出的上下文问题。当面临复杂或独特的询问时，LISA能够自动将这些问题重定向至人工客服，确保顾客的需求得到及时满足。此外，这一聊天助手还可以根据卖家的语言风格进行个性化调整，从而使沟通更加顺畅和亲切。

LazzieChat：智能导购的先锋

在LISA的推出之前，Lazada于今年5月发布了东南亚首个由OpenAI ChatGPT技术驱动的电商AI聊天机器人——LazzieChat。LazzieChat具有智能回复用户提问的能力，能够充当私人导购，提供个性化的建议和商品推荐，极大地优化了用户的购物体验。该服务在新加坡、菲律宾及印尼等市场广泛推广。

投资动态与未来展望

近期，Lazada还获得了阿里巴巴的8.45亿美元注资，这笔资金将被用于进一步支持东南亚的本地商家，提升消费者的购物体验。这是阿里自今年3月宣布重组后，第二次向Lazada注资。在此之前，阿里已于今年4月向Lazada注资3.529亿美元。

通过不断的技术创新和资本投入，Lazada正逐步构建一个更加智能和高效的电商生态系统。面对日益变化的市场环境，这种战略将帮助其在竞争激烈的电商行业中占据优势，迎接未来的挑战。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。