拼多多商家如何主动退款？不退款如何投诉

拼多多商家主动发起退款的步骤

商家需要登录拼多多商家后台，进入“订单管理”，选择需要退款的订单，然后点击“退款/售后”按钮，选择“主动退款”，填写退款信息并提交，确认退款操作后，系统会自动通知消费者退款成功。

拼多多商家不退款的投诉流程

消费者在商家拒绝退款时，应收集相关证据，登录拼多多平台，进入订单详情，发起投诉，填写投诉信息并上传证据，提交投诉后等待平台处理，关注处理进度，平台介入调解，消费者接受处理结果。

投诉注意事项

消费者在投诉时应保持理性，提出合理诉求，确保提供的证据充分，及时反馈情况，遵守平台规则，以免投诉被驳回。

拼多多平台的退款和投诉规则

拼多多平台制定了详细的退款和投诉规则，包括退款时效、退款责任、投诉时效、投诉责任、平台调解、违规处罚和消费者权益保护等，商家和消费者都应了解并遵守这些规则。

拼多多平台提供了便捷的退款和投诉机制，旨在维护商家和消费者双方的权益。商家应主动承担退款责任，消费者在遇到问题时应合理投诉。通过了解和遵守平台规则，双方可以共同营造一个健康、公正的购物环境。