一、职业闭店人现象加剧，消费维权难题凸显

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职业闭店潮来袭，2024年消费维权舆情热点将如何应对

随着预付式消费领域的兴起，职业闭店人现象日益严重。这些人为商家卷款跑路，给消费者带来巨大损失。2024年，职业闭店人引发的消费维权事件频发，成为社会关注的焦点。

二、演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验

预付式消费领域老板跑路，引发消费维权事件，职业闭店人对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应，或是给出虚假承诺，与跑路商家狼狈为奸...

“串串房”涉及房屋的改造、装修和租赁等多个环节，消费维权过程复杂。多起消费维权事件中，租客起诉时，甚至不清楚要以房东、二房东、中介、租赁平台、装修公司哪一方为被告，而房东、中介面对租客退租等要求，也会互相推诿。

三、大数据“杀熟”遭消费者质疑

2024年以来，大数据“杀熟”遭消费者质疑事件仍屡屡引发热议。这其中，相关平台通常以“时间不同、地点差异导致价格浮动”“新用户有优惠”等理由，为其行为开脱，但消费者并不认可。

消费者认为，平台只是想凭借其信息优势地位在大数据“杀熟”问题上“蒙混过关”。多起事件中，消费者反映在维权过程中遇到渠道不畅通等问题。

四、自动续费服务“暗藏玄机”遭消费者吐槽

舆论呼吁，当下租房群体庞大，希望相关部门能够采取诸如加大对不合格装修材料的打击力度、对租售房屋的装修环保标准作出规范等措施，加强对“串串房”的监管。

一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆等预付式消费领域老板跑路引发的消费维权事件中，职业闭店人群体受到舆论关注。2024年以来，职业闭店...

五、租客受困“串串房”甲醛超标问题

2024年暑期，不少刚步入社会的毕业生曝光，租房市场中存在一些房东低价购买后以劣质材料翻新高价出租的“串串房”，一旦租客入住此类房屋，会面临甲醛超标导致身体不适等问题。

“串串房引发身体不适，搬走后又租给别人”的话题登上微博热搜榜首位，引起公众对于租房安全和租户权益保护的讨论。

六、消费者质疑平台大数据“杀熟”

2024年发布的《网络反不正当竞争暂行规定》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等均对大数据“杀熟”提出了应对措施。2024年11月，中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局联合印发《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，提出严禁利用算法实施大数据“杀熟”行为，并督促企业进行自查整改，进一步提升算法安全能力。

七、羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权

对羽绒制品的实际质量，消费者直观上很难辨别。并且由于电商平台没有明确的“羽丝/绒丝服装”品类选项，部分商家便借此漏洞将羽丝、绒丝服装当作羽绒服品类上架销售，误导消费者。

舆论认为，出现这类问题，一方面是因为消费者缺乏专业的检测手段和知识，且即便发现购买的低价羽绒制品不合格，寻求专门机构检测认证的维权成本也并非每个人都能承受；另一方面是因为个别地方监管相对滞后，给了不法商家可乘之机。

八、“吃谷人”上当受骗难维权

“谷子”是时下不少年轻消费者对漫画、动画、游戏、偶像、特摄等领域版权作品衍生的徽章挂件、手办娃娃、立牌海报等周边商品的一种爱称。

据央视网等报道，近一年社交媒体有关“吃谷”“谷子”的互动量突破11亿次，而有关“谷子”的价格和“谷圈”纷争的讨论也越来越多。

九、租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者

“提灯定损”事件戳中了不少租房者的痛点，除玉山外，相似案例也被金华、南京、深圳等地网民曝光，这在一定程度上反映出当下房屋租赁市场定纷止争缺乏有效权威的依据和手段。

此外，克扣押金、强制要求赔偿等情况也出现在其他租赁关系中。

十、宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现

2024年下半年，部分消费者在投诉平台、社交媒体上反映领养或购买宠物后，短时间内宠物即出现明显的健康问题，疑遭遇“星期宠”消费骗局。

个别消费者集体维权事件受到媒体关注，《南方都市报》报道一起多名消费者因买到“星期宠”起诉宠物店维权，胜诉后却因涉事店铺改名换地址，导致执行难事件；红星新闻客户端报道一起多名消费者在成都一宠物店“低价领养”宠物后，第二天即发现宠物患有多种传染病，集体向监管部门投诉事件。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。