一、商家故意发错货，投诉成立的前提

在电商购物中，消费者遇到商家故意发错货的情况并不少见。那么，在这种情况下，消费者的投诉能否成立呢？我们需要明确投诉成立的前提条件。

商家故意发错货，投诉能成立吗

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求经营者赔偿损失。因此，如果商家故意发错货，给消费者造成了损失，消费者的投诉是有可能成立的。

二、相关法律法规分析

在分析商家故意发错货的投诉是否成立时，我们需要参考相关法律法规。

1. 根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。商家故意发错货，显然未履行合同约定的义务。

2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或者修理。商家故意发错货，属于提供不符合质量要求的商品，消费者有权要求退货、换货。

3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等责任。

三、维权解决方案

当消费者遇到商家故意发错货的情况时，可以采取以下维权措施：

1. 与商家协商解决：消费者可以尝试与商家进行沟通，说明情况，要求商家承担相应的责任。

2. 向平台投诉：如果商家拒绝承担责任，消费者可以向电商平台投诉，请求平台介入处理。

3. 向行政部门投诉：消费者还可以向相关行政部门投诉，如市场监管部门、消费者协会等。

4. 法律途径：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

四、案例分析

消费者慕女士在一家网店购买防撞垫，商家发错货。慕女士要求换货，但商家一直未补发。经淘宝客服介入协商，商家同意补发货，并补偿退货产生的费用15元，双方和解。

根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家未履行合同义务，给消费者及时补发货，属于违约行为，消费者要求补发货，合理合法。

五、消费提示

商家在经营过程中，应严格遵守法律法规，诚信经营，保障消费者合法权益。消费者在购物过程中，要提高警惕，遇到问题及时维权。

未来，随着电商行业的不断发展，消费者权益保护将更加受到重视。商家故意发错货的投诉能否成立，将取决于商家是否违反了相关法律法规。消费者在遇到此类问题时，要积极维权，维护自己的合法权益。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。