闲鱼信用差卖家如何应对？如何巧妙化解信用危机

闲鱼信用危机：如何巧妙化解

因为闲鱼是二手平台，交易的物品状况不一，决定了买卖双方在收货验货环节肯定存在不小争议空间。而有些不良买家，则会利用这种空间占便宜。

一、发货前充分沟通

卖家在买家确认收货前，我们永远不知道对方是人是鬼。因此在发货前我们需要尽量做到2点，一是尽量筛选出优质的买家，一是前期聊天时需要作出责任声明，以及要对方做出保证。

1.判断买家情况

没有芝麻信用授权的号以及信用等级评分在优秀以下的就可以直接排除了，很可能是小号或者二道贩子。

2.交流时该怎么判断？

在价格问题上磨磨唧唧反复扯皮的买家不要卖，比如什么是学生、诚心要、便宜个几十还是几块。

3.发货前声明

声明好双方的权责，并要求对方明确同意。确认价格之后，在发货之前在聊天框发送一个权责声明，声明买卖双方的责任。

二、发货时拍摄留证

数码产品、服饰、包包、化妆品等品类，售后问题频发，不仅仅是到手刀，还容易被出现偷换货、拒收、使用出问题如过敏等问题。因此在发货前，装箱时，发货时，都拍摄完整清晰全面的视频，这是十分必要的。

三、争议时有理有节

1.拒绝无理要求

当我们前面还是没有防住，对方收到东西了各种吹毛求疵，各种挑毛病各种要退一部分钱，这个时候我们肯定不能惯着。

和对方交流时，对方再怎么扯皮，再怎么恶心人都要保持情绪稳定，千万不能骂脏话，谁先破防谁就输了。

2.稳住心态，看对方反应

如果对方在收货时间自动确认的一两天前申请退货，想再卡7天时间不退，甚至继续延迟退货，我们也要稳住心态，既然对方要搞“拖”字诀，我们就跟他耗。

3.申请平台介入

如果对方属实杠上了，且卡了一两次退货流程的时间之后，我们就可以申请鱼小二介入了。

发货前拍摄完整信息，沟通时保持心态，申诉时提交聊天证据，做好这几点才能更好的维护自身的权益，姑息这种行为，只会助长到手刀的嚣张气焰。

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