闲鱼退款流程怎么走？退款规则有哪些

一、闲鱼退款流程详解

了解闲鱼的退款流程对买卖双方都至关重要。

• 申请退款买家在收到商品后，若发现商品存在问题或与描述不符，可在订单详情页点击“申请退款”按钮，发起退款申请。

• 卖家处理卖家在规定时间内对退款申请进行处理，可选择同意或拒绝退款，并给出理由。

• 买家退货若卖家同意退款，买家需在规定时间内将商品寄回给卖家，并提供退货的物流信息。

• 卖家确认收货卖家收到退回商品后，检查商品状态，若符合退款条件，在闲鱼平台确认收货并同意退款。

• 退款完成卖家确认收货后，闲鱼平台将款项退还给买家，退款流程结束。

二、闲鱼退款规则解读

• 退款时限买家在收到商品后的7天内可申请退款，超过7天将无法申请。

• 商品状态申请退款时，商品需完好无损，不影响二次销售。

• 退货运费通常情况下，买家承担退货运费，若商品存在质量问题或与描述不符，卖家需承担。

• 退款金额退款金额通常包括商品购买价格和买家支付的运费，若使用优惠券或积分，退款金额可能调整。

• 纠纷处理若买卖双方在退款过程中产生纠纷，可申请闲鱼平台介入处理。

• 诚信原则退款过程中，买卖双方需遵守诚信原则，如实描述商品情况，避免虚假退款等行为。

三、闲鱼退款常见问题解答

问：闲鱼退款需要哪些材料？

答：通常需要提供商品照片、物流信息等相关材料。

问：退款成功后，钱款多久能到账？

答：通常在卖家确认收货后的1-3个工作日内到账。

问：卖家拒绝退款怎么办？

答：可联系闲鱼平台客服或申请仲裁处理。

了解闲鱼的退款流程和规则，有助于买卖双方更好地保护自身权益，促进交易的公平顺利进行。希望以上内容能对您有所帮助。

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