315主要查哪些问题？消费者如何维权

一、315主要查什么问题？

商品质量是消费者最为关心的问题之一。315期间，相关部门会着重检查商品质量，包括但不限于以下方面：

• 假冒伪劣商品：假货、次品等以次充好、以假乱真的商品。
• 虚假宣传：夸大商品性能、用途、效果等误导消费者的行为。
• 不符合安全标准的商品：存在安全隐患、对人体有害的商品。

服务问题是消费者在日常生活中经常遇到的另一类问题。315期间，相关部门会重点关注以下服务问题：

• 霸王条款：不公平、不合理的格式条款。
• 售后服务不到位：售后服务质量差、推诿责任等。
• 虚假广告：夸大服务效果、误导消费者的广告。

随着互联网的发展，网络购物成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。315期间，相关部门会加大对网络购物领域的监管力度，主要检查以下问题：

• 虚假评价：刷好评、删差评等行为。
• 个人信息泄露：消费者个人信息被泄露、滥用。
• 网络诈骗：冒充官方客服、虚假购物网站等。

二、消费者如何保护自己的权益？

消费者要了解相关的法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》等，以便在遇到问题时能够及时采取法律手段。

购买商品时，消费者要仔细查看商品的生产厂家、生产日期、保质期等信息，确保购买到合格的商品。

购物凭证是消费者维权的重要证据。在购买商品或服务时，要确保凭证齐全，如发票、收据等。

遇到问题时，消费者要及时向相关部门投诉，如消费者协会、工商部门等。同时，也可以通过互联网平台进行投诉，如黑猫投诉、消费者报告等。

在网络购物时，消费者要警惕各种诈骗手段，确保自己的财产安全。同时，要注意保护个人信息，避免泄露。

消费者要时刻关注自己的权益，遇到问题时勇于维权。在每年的315期间，相关部门也会加大对侵害消费者权益行为的打击力度，共同维护消费者的合法权益。

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