一、即时通讯工具在外贸营销中的重要性

在全球化的大背景下，即时通讯工具已成为外贸营销中不可或缺的一部分。相较于传统的邮件沟通，即时通讯工具具有及时性、长期性、营销性和未来性的优势，能够有效弥补邮件沟通的不足。

外贸营销中，都有哪些常用的即时通讯工具呢

二、全球用户量最多的即时通讯工具

截至目前，全球已有150种以上的即时聊天工具，

• WhatsApp：全球十大国际社交软件排行榜上位居第一，全球用户数量已经突破20亿。
• Messenger：Facebook自主研发的全球排名第二的即时通讯工具。
• WeChat：10年之内微信的用户量已经超过了十亿。
• Skype：作为老牌的免费网络电话，具备视频聊天、文件传输、多人语音会议等功能。
• Viber：主要覆盖东欧、中亚地区，全球有139个国家使用viber进行沟通。

三、外贸最常用的TOP6即时通讯工具

1. WhatsApp全球用户量最多的即时通讯工具，具有强大的营销功能。
2. MessengerFacebook自主研发的即时通讯工具，营销效果较好。
3. WeChat微信的发展速度在全球互联网都是一个神话，已在国外逐渐普及。
4. Skype老牌的免费网络电话，工作场合用Skype的频率很高。
5. Viber主要覆盖东欧、中亚地区，适合与该地区客户沟通。

四、如何用好即时通讯工具

在海外采购商考察在线寻找供应商的时候，即时通讯工具是重要的沟通渠道。

1. 制作FAQ，汇总海外客户经常会问到的问题，体现企业专业性。
2. 搜索推广营销，注意对方的身份，采取不同的沟通策略。
3. 敢于问问题，深入了解客户需求。
4. 多用文件、图片、视频说话，直观展示产品信息。
5. 不断提升临场反应能力，应对临时状况。
6. 注意对方的情绪变化，及时解决客户问题。
7. 关键信息要 确认，确保沟通无误。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。