Facebook Messenger：客户服务新利器

全球赢企业现在可以使用Facebook Messenger来回应客户发送的消息。这一功能的推出，无疑为电商和自媒体行业带来了新的机遇。

Facebook Messenger现在能回复客户信息了吗

统一客户服务，提升效率

SaleSmartly支持集成N个渠道N个账号与一个面板内，统一进行客户服务。当然，现在您可以选择更加高效的Facebook Messenger群发工具—...

Facebook Messenger：技术支持

$ gem install facebook-messenger 用法 发送和接收消息 您可以回复人工发送的消息: # bot.rb require 'facebook/messenger' includeFacebook:: MessengerBot . on :message do |message| message.id # =.... Facebook在声明中表示：我们已经通过Messenger创建了一种快速可靠的收发信息体验，现在我们要把所有的精力和资源都投入到那个体验之中。

竞争激烈，机遇与挑战并存

随着大量移动消息应用比如Snapchat和Line的快速崛起，这个领域的竞争越来越激烈。Facebook如何在这场竞争中脱颖而出，值得期待。

Facebook Messenger：新增卖家自...

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群组对话，信息过载

如果他或她回复，群组对话中的每个人都会得到该回复的副本。有许多即时消息客户端可用，无论是作为独立系统还是多平台系统，还是适用于iOS、Android和其他操作系统的系统。到目前为止，Facebook Messenger听起来可能导致用户信息过载。

新产品，商务沟通

最近公司合作开发了一款新产品，可以直接和客户Facebook messenger进行商务沟通，识别追踪外贸站点访问者和Facebook主页留言人的身份与轨迹。

自动潜在客户分数系统

您可以在Chatfuel或ManyChat这两个最流行的bot构建平台中建立评分流程。在本文中，您将学习如何将自动潜在客户分数系统添加到您的Facebook ...

通用回复，客户信息策略

不仅如此，有超过四分之三的回复是通用回复，即让客户在公司的官方网站上与航空公司取得联系，而且通常回复中都没有提供公司网站的链接或电话号码。现在已经不是考虑是否需要采用一对一的客户信息策略的时候了。这些机器人除了能根据地理位置提供个性化的推荐和提醒服务，还能根据用户的提问进行智能化的回复。

汽车屏幕，Android智能手机

用户将能够在汽车屏幕上听取或回复好友消息。但在这之前，你得现在自己的Android智能手机上安装Facebook Messenger应用，然后就可以自由选择在...

Facebook Messenger广告营销

其实殊不知很多人已经通过facebook messenger广告营销获取流量和客户了。企业可以创建一个广告使得人们在Messenger中进行简单的Q&A，以便...

Melark：站点客服与悬浮窗口

往后看... 恰恰在用户的这次点击领取时，Melark后台就能获得这个用户的Facebook昵称等信息；同时，你还能和她直接聊天，观察他在你网站的行为轨迹。2.站点客服 和悬浮窗口一样，Melark所附带的站点客服按钮，也集成了Messenger和Whatsapp识别，在聊天的同时，已经获得对方的Facebook和Whatsapp了。同时，任何行为轨迹，都可以被后台记录。

Facebook Messenger Android Auto

正式登陆Android Auto车载信息娱乐平台）摘要：Facebook于今日宣布，该公司旗下的Facebook Messenger服务，已经可以正式集成到Android Auto 娱乐平台。开车的时候，用户将能够在汽车屏幕上听取或回复好友消息。但在这之前，你得现在自己的Android智能手机上安装Facebook Messenger应用，然后就可以自由选择在手机app或汽车中控台上操作了。

Facebook Messenger：客户服务新篇章

企业现在可以使用Facebook Messenger来回应客户发送的消息。Facebook正在对Messenger进行更新，允许营销人员在个人消息和客户消息之间来回切换。在不同收件箱之间来回切换的功能使企业可以快速响应，而不必打开另一个无锡朋友圈广告房地产投放应用程序。

虽然Messenger的这次更新，方便了营销人员，但是其主要目的并不是和这个，而是旨在提高客户收到企业答复的速度。客户经常会在购买过程中遇到疑问，比如说产品型号，交付或者是提货问题面试网络推广常见问题。

Facebook引用了Hubspot的一项调查，该调查指出90％的客户在遇到营销或销售问题时都将即时响应评为重要或非常重要。

升级到Facebook Messenger，并不是为了完全替代Page Manager应用程序中内置的消息功能。企业仍然可以使用Page Manager应用程序来响应消息，管理帖子、创建广告、查看页面见解等。

通过Facebook Messenger发送和接收业务消息不需要任何其他步骤，只要专页管理员的个人帐户连接到其公司的Facebook专页，该更新就会自动推出。

未来展望

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。