第一章：客户关系维护的重要性在激烈的市场竞争中，维护良好的客户关系对于电商和自媒体来说是至关重要的。根据《客户关系管理》报告，良好的客户关系可以为企业带来高达20%的额外收入。第二章：建立客户关系的关键点2.1 提供及时有效的解决方案在客户···