苏宁易购的无理由退货政策具体是怎样的

为提升消费者购物体验，共建安全放心消费环境，武汉苏宁易购根据《消法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规则，日前升级制定了《苏宁易购线下七日无理由退货管理规范》。该规范适用于苏宁易购线下实体电器店、红孩子门店。

苏宁易购承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。。2、登陆苏宁易购点击在线客服；

不少人都喜欢在苏宁易购电商平台上购物，那么苏宁电器退货规定有哪些，今天让PChouse来跟大家讲一讲。如果您需要办理退换货，请优先选择原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：自助页面申请 我的易购—订单中心—退/换货；或者登陆苏宁易购点击在线客服。

苏宁易购无理由退换货规范详解

根据新规，苏宁易购支持“七日无理由退换货”，并且这一政策适用于符合“完好”标准的商品。消费者在确认收货后，可以在七天内申请退换货，无需提供任何理由。

不适用“七日无理由退货”的商品

• 个人定制的商品或服务；
• 鲜活易腐的食品；
• 在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字商品；
• 交付的报纸、期刊等；
• 虚拟类或服务类商品。

商家提示的商品

• 拆封后可能影响人身安全或健康的商品；
• 拆封后可能导致商品品质改变的商品；
• 一经激活或试用后，价值贬损严重的商品；
• 在销售时已明确临近保质期或存在瑕疵的商品。

商品完好标准及相关费用

退换类别	货物状态	支持退换货	退换货时间	拖机是否收取运费	是否收取商品折价损失费	备注
未收货或收货前想退货	商品包装完好	√	–	×	×	苏宁自营商品根据订单实际免运费政策为准；苏宁入驻商户...

苏宁易购对于线下实体店中可以适用的商品，参照网络无理由退货要求实施无理由退货。针对线下实体店购物，苏宁易购集团自愿开展七日无理由退货承诺活动。

不仅如此，苏宁易购还加码推出“百城千店异地无理由退货”。也就是说，消费者在A城市苏宁易购门店购买的商品，在符合退货标准的情况下，可以在B...

宁自营商品：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。 注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务，2 二、退换货规则 苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜

能无理由退货。“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后，自实际收货日期的次日起7天内，商品完好的情况下，可无理由退换货。1、国家工商总局发布新《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》，并将于3月15日正式实施。最值得关注的是，两部法规都提及了网购

参与此项服务的商品仅为通讯、电脑。 实际上，苏宁易购在这次倡议之前，就已经在推行门店“七天无理由退货”活动。 早在2017年，苏宁易购在北京、上海、广州、深圳、南京和杭州等城市门店就试点推出手机“七天无理由退货”。2018年1月15日，苏宁易购手机七日无理由退货服务范围扩大，在苏宁易购全国所有门店进行落地，并且一直持续到现在

近期，湖北省消费者委员会发布了一项倡议，鼓励各商家提供“线下”无理由退换货的服务。这一举措旨在提升消费者的购物体验，为大家营造一个安全、放心的消费环境。作为积极响应的商家之一，武汉苏宁易购根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定，最近“升级”了其《苏宁易购线下七日无理由退货管理规范》。这一新规适用范围涵盖了苏宁易购的多家线下实体电器商店，包括家乐福电器店和大润发电器店，但不包括零售云店及红孩子门店。那么，苏宁的无理由退货规则到底是怎样的呢？