shopee客服每天接待的顾客数量非常多，为了节省时间和精力，可以设置自动回复功能。二、设置自动回复注意事项。

八、为聊聊设置自动回复。当您暂时无法管理商店时，您可以设置聊聊自动回复，以维护商店的聊聊回复率。

通过了解自动回复的作用、设置自动回复的步骤、使用自动回复时需注意的事项和其他技巧和建议，您可以更好地利用这个功能，提高客户满意度和业...

设置自动回复的步骤

Shopee自动回复的设置步骤如下：

1. 登录卖家中心商家需要进入Shopee卖家中心，找到“My Shop”选项，接着点击“chat settings”；

2. 启用自动回复在聊天设置中，开启“send auto-reply in chat”选项。接下来，您可以在下方输入您希望设置的自动回复内容；

3. 保存设置完成内容输入后，不要忘记点击“save”按钮以保存您的设置。

完成以上步骤后，当买家首次咨询时，系统将自动发送您预设的回复信息。

注意事项

当然，设置自动回复并不是一件简单的事情，商家在选择回复内容时需要特别注意。若回复话术不当，可能会影响买家的转化率。因此，建议商家在自动回复中加入一些热情的问候语，以及店铺近期的优惠活动信息，这样能够更有效地吸引顾客的注意。

在设置自动回复时，还需注意以下几点：

1. 回复条数的限制卖家最多可以设置20条自动回复内容。这意味着商家需要精心选择和编辑这些回复，以确保信息的有效传达；

2. 离线回复机制默认情况下，系统会在买家发送信息后自动回复事先设置好的内容。如果买家在卖家设定的工作时间之外发送信息，也会触发离线自动回复。例如，若卖家的工作时间为9:00至18:30，而买家在19:00发送信息，那么就会收到离线回复；

3. 子账号的权限设置若是使用子账号进行自动回复，商家需先设置相关的权限，以确保子账号能够正常使用自动回复功能；

4. 时间戳显示开启时间戳功能后，客户可以看到每条信息的发送时间，这能帮助客户了解信息的及时性；

5. 客服回复率需要强调的是，自动回复的内容不计入客服的回复率。因此，商家仍然需要定期关注并及时回复顾客的咨询，以维护良好的客户关系。

对于虾皮的商家来说，了解如何设置自动回复是非常重要的。毕竟，总有一些时候客服不能全天候在线，若未能及时回应消费者的问题，可能就会错失潜在的订单。因此，设置自动回复不仅是提升工作效率的手段，更是维护客户关系的重要环节。希望以上信息对您有所帮助，祝愿您的店铺生意兴隆！