市场监管总局仅退款 助长了低质低价竞争风气

市场监管总局约谈电商平台，难道不是要调整仅退款政策以保护商家利益吗

1月10日，国新办举行新闻发布会，市场监管总局副局长束为在谈到平台经济常态化监管问题时表示，平台...

市场监管总局约谈电商平台，背景与目的

1月10日，国务院召开了中国经济高质量发展成效新闻发布会。会上，国家市场监管总局副局长束为发言称，将针对社会集中反映的仅退款问题，约谈...

在此前后，多家平台的仅退款售后服务调整。今年1月，市场监管总局进一步约谈了主要电商平台，就平台利用仅退款规则挤压商家生存空间、助长低质低...

仅退款政策：便利与问题的并存

针对有人提出的仅退款存在偏袒消费者、影响商家利益的质疑，官方也给出了明确回应。市场监管总局副局长束为表示，整改仅退款规则不仅能避...

此次整治的核心在于各大电商平台屡次出现的‘仅退款’现象，这种政策虽可以在一定程度上便利消费者退货，但也给商家带来了巨大的压力，尤其是一些小型商家，往往因为这一政策而蒙受损失。

约谈内容：透明度和规范性要求

在约谈会上，国家市场监管总局对拼多多、阿里巴巴和京东提出了具体的整改要求，要求各平台应加强对退货政策的透明度和规范性，确保消费者在享受便利的同时，也需要承担相应的责任。

这一措施无疑将推动各大平台重新审视自身的退货政策，促使其在消费者保护与商家利益之间找到更合理的平衡。

仅退款政策的深层影响

这里需要强调的是，仅退款政策虽然在表面上看是为了保护消费者的权益，但其执行过程中的不当行为，往往导致了商家处于极不利的境地。

许多商家因为担心处罚而不得不在产品质量和服务上做出妥协。这种现象不仅使得整个电商市场的商品质量参差不齐，也使得消费者的购物体验大打折扣。

政策优化与未来发展

1月10日，国新办举行新闻发布会，市场监管总局副局长束为在谈到平台经济常态化监管问题时表示，平台利用仅退款规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气，市场监管总局约谈了主要电商平台后，仅退款规则已进行了优化。

束为表示，促进平台经济健康发展事关扩内需、稳就业、惠民生，也事关赋能实体经济和促进新质生产力发展。

行业人士观点

一位国家市场监管总局人士近期在一次电商行业会议上谈到，仅退款在实行之初有一些正面的评价，认为有利于消费者权益保护。但实践中，仅退款...

结论：平衡消费者权益与商家利益

市场监管总局副局长束为回答21世纪经济报道记者提问时表示，针对社会集中反映的仅退款问题，市场监管总局约谈主要电商平台，就平台利用仅退款...

微头条标题：

我不是这方面问题的专家，但我姐在90年代末毕业于名牌大学国际企业管理专业。

她认为主要原因是因为我们所面临的外部环境发生了重大变化，说白话就是今时不同往日。

具体来说三个变化。

1是去年5月12日，新华网发文称我们要鼓励仅退款，目的是通过实行这个政策，倒逼商家重视产品质量和服务。

但现在咱们国内的大环境变了。

我姐说，因为当时地方政府的还债压力还很大，官方也尚未出台更全面的化债政策，以便将地方政府的债务转归到中央财政上来，所以当时的官方希望暂时维护住消费者利益！

毕竟两头总要稳住一头。

说白了当时的我们就是以维稳为目的，同时让市场检验一下大范围铺开“仅退款，不退货”政策，但经过半年多的实践表明，这项工作，不能这么玩，因为这样真的会损害成千上万商家利益。

第二个环境变化，是虽然我们官方实行了化债政策，但并没有一次给地方政府全部把债化完。

而是希望通过动态的每年给地方政府发放配额，让他们能够把财政工作继续下去。

恰恰因为我们已经从上到下，部分解决了上述问题，所以官方开始将重心转移到经济建设上，这是他们已经意识到地产已经不能作为地方的经济推手，而各地唯一提振经济的方式，就是要刺激消费。

于是我们看到了市场监管总局约谈电商平台，要他们修改“仅退款”政策，直接走全力保障商家利益的刺激经济的路子。

第三点，大概我们的市场监管总局也看到了近期，世面上关于日本沉沦34年后，经济恢复正增长的事！

而正是因为日本国内消费者的持续消费和民间不断高涨的借贷投资。

让他们真正实现了经济内循环。

正是因为由于以上三个大环境的变化，才让原来鼓励仅退款的官方这时站出来约谈电商平台，要他们切实保证商家利益。

我是七剑下天山，平台上一个普通的陕西写手，囿于见识浅薄，哪说的不对，请大家多多担待。

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。